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人性化护理服务以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创新、个体化、整体性的、有效的护理模式,其目的是为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1].我院手术室自2009年起为患者实施人性化护理,从环境、设施、语言、心理、温度、体位等方面不断的探索人性化护理的新途径、新思路,效果满意,现报告如下.