【摘 要】
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目的:探究提高门诊导医的服务质量对患者满意度的影响.方法:本院于2020年5月通过提高门诊导医服务质量方案,选取在我院就诊的90例门诊患者,采取问卷调查方式,了解患者对干预
【机 构】
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济南市第三人民医院门诊部总服务台,山东 济南250132
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目的:探究提高门诊导医的服务质量对患者满意度的影响.方法:本院于2020年5月通过提高门诊导医服务质量方案,选取在我院就诊的90例门诊患者,采取问卷调查方式,了解患者对干预前后门诊服务的满意度,对比干预前后的效果影响.结果:干预后满意度高于干预前(P<0.05);焦虑、抑郁程度低于干预前(P<0.05).结论:提高门诊导医的服务质量可有效提高患者满意度.
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