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对很多产品来说，技术、价格不再是消费者购买的决定因素，而服务的重要性越发凸显，甚至成为决定市场成败的关键。竞争几近惨烈的光存储市场显得尤为如此。当技术不断趋同、价格“杀”到日益透明，服务也成为光存储市场角力的主战场。套用李雪健那句很有名的广告词：“没声音，再好的戏也出不来”，对光存储，则可以说“没有好服务，再好的产品也难有市场。”