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【摘 要】本文从市场需求和社会实际出发，以作者所在的广西国际商务职业技术学院为例，分析了秘书人才的职业能力要求，论述了当前高职文秘专业职业能力培养的现状和遇到的问题，提出了以就业为导向的文秘实践教学改革的对策。
【关键词】以就业为导向；复合型；秘书；实践教学
就专业而言，一个专业想要持续发展，保持它的旺盛生命力，关键在于培养的学生具有适应社会和市场需求的较强的职业能力。秘书是一个特殊的职业，它分布与各行各业中。广西作为东盟经济贸易发展的集中地区，中小企业是经济又好又快发展的重要因素。在增加就业、推动创新等方面发挥了巨大作用。在广西，中小企业对秘书的人才需求量非常大，也就是说“文秘”专业在市场需求中占有很高的位置。然而，就业市场出现了奇怪的现象，一方面许多企业招不到合适的文秘人员，企业抱怨缺少“拿来就能用”复合型秘书人才；另一方面高职院校文秘专业毕业生却为找不到一份满意的工作而发愁。
当前企业用人对高职毕业生的要求除了强调专业技能外，对综合职业能力的要求也越来越高。与技术应用型专业相比，高职文秘专业在职业能力方面对综合职业素质的要求更高，这就构成了当前高职院校文秘专业人才培养模式和社会需求之间的矛盾。要解决这一矛盾，高职院校在文秘专业人才培养方案中就必须针对社会对秘书人员的要求，进行教学和实践教学环节的改革，从而全面提高学生的综合职业能力的培养。
很显然，相对于市场需求量对应的是社会对文秘人才在“质量”上的要求也越来越高。根据学生就业情况和市场实际分析来看，现在和今后文秘专业毕业生的去向仍然是各类中小企业，这些企业因为规模小、人数少，要求秘书是杂家，是多面手，除从事秘书工作外，还要求承担财务、人事等多方面工作。从市场实际看，办文、办事、办会等三大技能对于一些文科毕业生来说似乎并不是难事，中文、管理、新闻等各个专业的学生也在跟高职文秘专业的学生抢饭碗，秘书职业对于专业的兼容性，也在导致该职业市场竞争的加剧。从我院文秘专业的实际情况来看，迫切需要开拓思路，以就业为导向，寻求学生实习实训的新路子，提高学生的就业竞争力。
一、秘書人才的职业能力要求
职业能力可以概括为：人们从事某职业所具备的基础能力，即人们运用必备的知识、技能、态度按照规定的工作职责和任务的要求，完成职业活动的综合能力。职业能力由通用能力和专业能力组成。
当前用人单位对秘书人员的要求，一是注重综合素质，即要求秘书人员要德才兼备；二是文化素质和心理素质，既要有较强的办事、办文和办公自动化能力，也要有团队精神和创新精神、“诚实守信、爱岗敬业、能吃苦耐劳”的职业道德和心理素质，以及公关能力、协调能力、市场调查和营销能力等。社会对文秘人才的需求比较注重实际工作能力，较看重综合素质，应用型、复合型秘书人才是当前社会需求的主要对象。
二、当前高职文秘专业职业能力培养的现状
据调查，虽然目前在广西开设文秘专业的高职院校有一定数量，在开设文秘专业时都进行了相应的调研和论证，但在设计文秘专业人才培养方案还是难以摆脱对文秘专业人才培养的传统认识，从而过分执着于办文、办事、办会能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力较强调，课程安排更接近传统的汉语专业，以老师为主的课堂知识的传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的能力培养。主要集中体现在以下三个方面：
（一）文秘专业课程设置不合理
由于强调知识的系统性和全面性，理论性和知识性的课程过多，时间课程相对较少，及时安排了实践课程，也往往是理论性、知识性课程的延伸，缺少由理论性到实践性能力的转变，理论性课程孤立和脱离工作的实际。比如，在进行实践教学改革之前，我院文秘专业的课程主要集中在讲授汉语知识和秘书理论，让学生感觉课程是枯燥乏味的教条，课堂教学效果不是非常理想。
（二）专业教师缺乏实践经验
秘书工作是一门实际操作性很强的工作，涉及到行政管理工作的很多方面，而且目前高职院校文秘专业的课程大都是由中文等相关专业的老师承担，很多老师从来没有从事过文秘或相关工作，对文秘工作的理解往往是从书本上得到的，或是以自己的人生阅历来进行理解，缺少对文秘工作的真切体会。因此，在教学的过程中往往不能很好地理论联系实际，使课程的教学变成了纯粹的理论教学。
（三）实践教学环节薄弱
高职院校培养的文秘专业人才是应用型、复合型人才，需要较强的动手能力和实际操作能力，而这方面能力的培养往往离不开实践教学的设置和实施。目前一些高校在实践教学环节方面，一是设置不合理，二是教学设施不齐备，三是实践教学流于形式。实践教学原是由理论学习到实际工作能力培养的按，学生通过实践教学一方面可以了解到秘书工作的各个环节和流程，一方面通过实践教学掌握秘书工作的基本技能。但大部分高职院校文秘专业在实践教学环节的设置上受限于学校的经费，难以设置基于文秘工作流程的仿真实训室，同时实践教学的老师因缺乏秘书工作经验，也很难制定和实施合理的实训内容和环节。
三、以就业为导向的文秘专业实践教学改革的对策
高职院校复合型秘书人才的培养，是文秘专业学生走上社会从事相关工作之前的一个职业能力的培养，因此，高校文秘专业的人才培养至关重要。从高职文秘专业学生能力培养的要求来看，它应包括业务能力、办事能力、社会能力和个人能力。这四种能力契合了社会对文秘人员的职业素质的要求，应该成为高职院校文秘专业综合职业能力培养的参照。
（一）没有调查就没有发言权。高校要定期做好市场调研，时刻掌握文秘人才需求状况，为文秘专业实践教学紧跟时代步伐和符合社会市场需求打好基础。就我院来说，可通过走访用人单位、设计分发调查问卷、收集案例等多种形式和方式进行调研，调查文秘专业毕业生就业状况和学生在实习就业中遇到的问题；调查文秘人才的社会需求；了解新形势下文秘人才应具备的能力和要求。通过对调研结果进行汇总和分析，将发现的问题做成实践教学的案例或课题，深入到实践教学中，使教学更真实，更具有针对性。 （二）根据市场调研结果，对文秘专业实践教学模块的改革。目前，我院文秘专业校内实训的模块主要包括：档案管理、办公自动化、日常接待与席间服务、秘书职业形象塑造和情景模拟五个模块。档案管理是通过参观学院档案室，由我院专业档案管理人员解答学生提出的相关问题；办公自动化主要是文字处理与办公自动化运用能力训练；日常接待与席间服务包括办公室事务处理、会务与商务活动处理等；情景模拟是由学生抽题，以小组合作的形式完成秘书人员工作过程中有可能出现的突发状况。
笔者认为我院的文秘专业校内实训内容较为丰富，但主题不够明确，若按照基本能力、业务能力和相关能力三个模块进行设置将更为系统。
（三）以学生为主体，以能力训练为核心。文秘专业的教师在教学过程中，应以复合型秘书人才应具备的能力培养为目标，在设置教学内容和教学环节时要打破传统的“满堂灌”，以学生为主体，以能力训练为教学内容的核心，积极引導，充分调动学生的主动性和积极性，可通过情景教学、仿真模拟、讨论式、演讲式等达到师生互动的教学效果。
（四）充分利用学校现有资源，形成与其他各专业共建校外实训基地的模式，从而进一步完善文秘实训基地的建设工作。以我院实际情况来看，除文秘专业外还有42个专业，拥有中央财政支持实训基地2个，省级示范性实训基地7个，建立了130多个校外实训基地。鉴于文秘专业校外实训基地难以扩展，应充分利用这些实训基地的自愿，让它们也为文秘专业所用。例如：建立“仿真”公司，安排学生到公司实习形式，既解决了实习实训统一管理的要求，解决了文秘专业实训基地的数量问题，也可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘专业实训，同时也为培养复合型秘书人才奠定良好的基础。
四、结语
现如今工学结合的人才培养模式已不能满足文秘专业人才培养的需要，高职文秘专业人才培养要想符合社会对复合型秘书人员的职业能力要求，就必须转变观念，以实践教学带动理论教学，合理设置理论课程和实训环节，构建复合型秘书人才职业能力培养课程体系。
参考文献：
[1]李鸣镝，熊越强，罗智丰.《关于公关文秘专业实习实训教学的探讨中》，教育与教学研究，2007.4.
[2]申屠江平.高职院校建设校内生产性实训基地的思考[J].职坛教育，2010，（9）.
[3]戴桂荣，张泽.高职院校共享型实训基地建设的“喜”与“忧”[J].中国职教论坛，2007，（10）.
[4]姜大源.论职业教育专业的职业属性.职业技术教育，2002，（22）.
[5]丁宁.加强秘书专业实训教学的思考[J].当代秘书，2003（9）.
【关键词】以就业为导向；复合型；秘书；实践教学
就专业而言，一个专业想要持续发展，保持它的旺盛生命力，关键在于培养的学生具有适应社会和市场需求的较强的职业能力。秘书是一个特殊的职业，它分布与各行各业中。广西作为东盟经济贸易发展的集中地区，中小企业是经济又好又快发展的重要因素。在增加就业、推动创新等方面发挥了巨大作用。在广西，中小企业对秘书的人才需求量非常大，也就是说“文秘”专业在市场需求中占有很高的位置。然而，就业市场出现了奇怪的现象，一方面许多企业招不到合适的文秘人员，企业抱怨缺少“拿来就能用”复合型秘书人才；另一方面高职院校文秘专业毕业生却为找不到一份满意的工作而发愁。
当前企业用人对高职毕业生的要求除了强调专业技能外，对综合职业能力的要求也越来越高。与技术应用型专业相比，高职文秘专业在职业能力方面对综合职业素质的要求更高，这就构成了当前高职院校文秘专业人才培养模式和社会需求之间的矛盾。要解决这一矛盾，高职院校在文秘专业人才培养方案中就必须针对社会对秘书人员的要求，进行教学和实践教学环节的改革，从而全面提高学生的综合职业能力的培养。
很显然，相对于市场需求量对应的是社会对文秘人才在“质量”上的要求也越来越高。根据学生就业情况和市场实际分析来看，现在和今后文秘专业毕业生的去向仍然是各类中小企业，这些企业因为规模小、人数少，要求秘书是杂家，是多面手，除从事秘书工作外，还要求承担财务、人事等多方面工作。从市场实际看，办文、办事、办会等三大技能对于一些文科毕业生来说似乎并不是难事，中文、管理、新闻等各个专业的学生也在跟高职文秘专业的学生抢饭碗，秘书职业对于专业的兼容性，也在导致该职业市场竞争的加剧。从我院文秘专业的实际情况来看，迫切需要开拓思路，以就业为导向，寻求学生实习实训的新路子，提高学生的就业竞争力。
一、秘書人才的职业能力要求
职业能力可以概括为：人们从事某职业所具备的基础能力，即人们运用必备的知识、技能、态度按照规定的工作职责和任务的要求，完成职业活动的综合能力。职业能力由通用能力和专业能力组成。
当前用人单位对秘书人员的要求，一是注重综合素质，即要求秘书人员要德才兼备；二是文化素质和心理素质，既要有较强的办事、办文和办公自动化能力，也要有团队精神和创新精神、“诚实守信、爱岗敬业、能吃苦耐劳”的职业道德和心理素质，以及公关能力、协调能力、市场调查和营销能力等。社会对文秘人才的需求比较注重实际工作能力，较看重综合素质，应用型、复合型秘书人才是当前社会需求的主要对象。
二、当前高职文秘专业职业能力培养的现状
据调查，虽然目前在广西开设文秘专业的高职院校有一定数量，在开设文秘专业时都进行了相应的调研和论证，但在设计文秘专业人才培养方案还是难以摆脱对文秘专业人才培养的传统认识，从而过分执着于办文、办事、办会能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力较强调，课程安排更接近传统的汉语专业，以老师为主的课堂知识的传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的能力培养。主要集中体现在以下三个方面：
（一）文秘专业课程设置不合理
由于强调知识的系统性和全面性，理论性和知识性的课程过多，时间课程相对较少，及时安排了实践课程，也往往是理论性、知识性课程的延伸，缺少由理论性到实践性能力的转变，理论性课程孤立和脱离工作的实际。比如，在进行实践教学改革之前，我院文秘专业的课程主要集中在讲授汉语知识和秘书理论，让学生感觉课程是枯燥乏味的教条，课堂教学效果不是非常理想。
（二）专业教师缺乏实践经验
秘书工作是一门实际操作性很强的工作，涉及到行政管理工作的很多方面，而且目前高职院校文秘专业的课程大都是由中文等相关专业的老师承担，很多老师从来没有从事过文秘或相关工作，对文秘工作的理解往往是从书本上得到的，或是以自己的人生阅历来进行理解，缺少对文秘工作的真切体会。因此，在教学的过程中往往不能很好地理论联系实际，使课程的教学变成了纯粹的理论教学。
（三）实践教学环节薄弱
高职院校培养的文秘专业人才是应用型、复合型人才，需要较强的动手能力和实际操作能力，而这方面能力的培养往往离不开实践教学的设置和实施。目前一些高校在实践教学环节方面，一是设置不合理，二是教学设施不齐备，三是实践教学流于形式。实践教学原是由理论学习到实际工作能力培养的按，学生通过实践教学一方面可以了解到秘书工作的各个环节和流程，一方面通过实践教学掌握秘书工作的基本技能。但大部分高职院校文秘专业在实践教学环节的设置上受限于学校的经费，难以设置基于文秘工作流程的仿真实训室，同时实践教学的老师因缺乏秘书工作经验，也很难制定和实施合理的实训内容和环节。
三、以就业为导向的文秘专业实践教学改革的对策
高职院校复合型秘书人才的培养，是文秘专业学生走上社会从事相关工作之前的一个职业能力的培养，因此，高校文秘专业的人才培养至关重要。从高职文秘专业学生能力培养的要求来看，它应包括业务能力、办事能力、社会能力和个人能力。这四种能力契合了社会对文秘人员的职业素质的要求，应该成为高职院校文秘专业综合职业能力培养的参照。
（一）没有调查就没有发言权。高校要定期做好市场调研，时刻掌握文秘人才需求状况，为文秘专业实践教学紧跟时代步伐和符合社会市场需求打好基础。就我院来说，可通过走访用人单位、设计分发调查问卷、收集案例等多种形式和方式进行调研，调查文秘专业毕业生就业状况和学生在实习就业中遇到的问题；调查文秘人才的社会需求；了解新形势下文秘人才应具备的能力和要求。通过对调研结果进行汇总和分析，将发现的问题做成实践教学的案例或课题，深入到实践教学中，使教学更真实，更具有针对性。 （二）根据市场调研结果，对文秘专业实践教学模块的改革。目前，我院文秘专业校内实训的模块主要包括：档案管理、办公自动化、日常接待与席间服务、秘书职业形象塑造和情景模拟五个模块。档案管理是通过参观学院档案室，由我院专业档案管理人员解答学生提出的相关问题；办公自动化主要是文字处理与办公自动化运用能力训练；日常接待与席间服务包括办公室事务处理、会务与商务活动处理等；情景模拟是由学生抽题，以小组合作的形式完成秘书人员工作过程中有可能出现的突发状况。
笔者认为我院的文秘专业校内实训内容较为丰富，但主题不够明确，若按照基本能力、业务能力和相关能力三个模块进行设置将更为系统。
（三）以学生为主体，以能力训练为核心。文秘专业的教师在教学过程中，应以复合型秘书人才应具备的能力培养为目标，在设置教学内容和教学环节时要打破传统的“满堂灌”，以学生为主体，以能力训练为教学内容的核心，积极引導，充分调动学生的主动性和积极性，可通过情景教学、仿真模拟、讨论式、演讲式等达到师生互动的教学效果。
（四）充分利用学校现有资源，形成与其他各专业共建校外实训基地的模式，从而进一步完善文秘实训基地的建设工作。以我院实际情况来看，除文秘专业外还有42个专业，拥有中央财政支持实训基地2个，省级示范性实训基地7个，建立了130多个校外实训基地。鉴于文秘专业校外实训基地难以扩展，应充分利用这些实训基地的自愿，让它们也为文秘专业所用。例如：建立“仿真”公司，安排学生到公司实习形式，既解决了实习实训统一管理的要求，解决了文秘专业实训基地的数量问题，也可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘专业实训，同时也为培养复合型秘书人才奠定良好的基础。
四、结语
现如今工学结合的人才培养模式已不能满足文秘专业人才培养的需要，高职文秘专业人才培养要想符合社会对复合型秘书人员的职业能力要求，就必须转变观念，以实践教学带动理论教学，合理设置理论课程和实训环节，构建复合型秘书人才职业能力培养课程体系。
参考文献：
[1]李鸣镝，熊越强，罗智丰.《关于公关文秘专业实习实训教学的探讨中》，教育与教学研究，2007.4.
[2]申屠江平.高职院校建设校内生产性实训基地的思考[J].职坛教育，2010，（9）.
[3]戴桂荣，张泽.高职院校共享型实训基地建设的“喜”与“忧”[J].中国职教论坛，2007，（10）.
[4]姜大源.论职业教育专业的职业属性.职业技术教育，2002，（22）.
[5]丁宁.加强秘书专业实训教学的思考[J].当代秘书，2003（9）.