害怕与人打交道的职员

• 作 者: 肖 凉
• 出 处: 康复
• 发表日期: 2004年1期

　　


　　嗨，让我怎么去和总经理汇报呢？钟弘手里拿着早已写好的策划书，局促不安地在经理室外徘徊。她怕见到老总的面会什么都不会讲了，她太想得到这份工作，可是连去向老总汇报的勇气都没有，又怎么能胜任这份工作呢？熟悉钟弘的同事都知道，钟弘的策划业务能力是非常强的，外语水平也很高，可就有一个致命的弱点，平时和不太熟悉的人交往或在社交场合就会莫名其妙地出现心慌心跳加速，脸红口齿不清，虽然她知道这些没有必要，但是只要在一定的场合，或和陌生人交往就会出现莫名的紧张恐惧而不能控制自己，而且特别害怕与异性接触。为此，同事都感到非常不解，多次给予她帮助，但毫无用处，这使钟弘一直感到非常苦恼。
　　事情可以追述到她在高中时的一次难堪的经历。在几次班级的讨论会中，她无意中说错了词，被大伙哄笑，之后就出现不愿在社交的场合讲话，害怕被人耻笑，当确实要与人讲话时就会出现脸红心跳不能自控。所以就一头钻入书本中避免与人接触，内心十分痛苦却又无法摆脱。
　　现实生活中确有这么一群人，他们害怕在公众场合打电话、用餐及与人共饮；害怕与重要人物谈话；害怕在人前表演、演示或演讲；害怕进入已有人就座的房间或与人交往。简单讲，就是对社交有着强烈的抵触情绪，甚而到了畏惧的地步。一般，我们会将此看作是他们个性闭塞造成的想像。其实，他们中相当一部分人的这种害怕程度已逐渐超出了正常人应有的范围，并最终成为一种病症，这就是我们称为的“社交恐怖症”。社交恐怖症，对大多数人来说可能是个陌生的词语，但心理学家认为有很多人曾有过社交或公众场合焦虑、害羞的体验，如果这种感觉非常强烈，以至影响到人们的生活学习工作，那么这很可能就是社交恐怖症的表现了。它有几个特征表现：⑴对人际交往感到紧张和害怕，害怕被人审视，常有敏感的焦虑素质；⑵有过给心理带来压力的社会生活事件；⑶恐惧对象为社交场合或人际接触；⑷恐惧是伴有焦虑、惊恐、出汗等植物神经症状；⑸明知该恐惧是过分或不合理，但不能防止恐惧的发生，只能以回避来达到减轻焦虑的目的，防范可能发生的失态行为。那么究竟是什么原因会产生社交恐怖症呢？
　　国外曾有人研究社交恐怖症的发展历程发现，在儿童时期，父母在教育孩子过程中易犯的错误可能增加孩子长大以后患社交恐惧的可能性。特别是中国传统的教育方式，不是无原则地溺爱孩子，就是由着大人的性子任意打骂，以为“不打不成材”。其实，孩子若在这样的教育环境下患了社交恐怖症，就是再聪明，又何谈成材呢？而在成年的过程中，又受到父母的讥讽压抑，自信心受到伤害，回避与人交往，还有在心理发育过程中受到打击或遇到难堪的经历，产生自卑感和害怕别人议论自己，而选择躲避和离开。日积月累使他们成为社会中一群不愿与人和社会打交道的人，从而远离人际交往。
　　对于社交恐怖症的治疗主要以心理治疗为主。包括有意识地提高社交技能的行为治疗和认知心理治疗。
　　行为治疗是治疗社交恐怖症的重要手段，常用的暴露法就是鼓励患者接触他所恐怖的事物、人或情景，反复训练直到取得完全适应。如把患者放进他害怕的社交场合，开始他会感到极度紧张不安，然后通过放松法让患者逐渐放松，反复数次，直到患者逐渐适应令其紧张害怕的环境。
　　认知疗法的出发点是改变社交恐怖症患者的不良认知和思维方式，如在与人谈话时，社交恐怖症患者会因紧张不知该说些什么，此时他们会认为是自己的过错而导致社交的失败，由此更加感到紧张不安。认知疗法就在于要矫正这些不合理的认知及想法，引导患者从另一个方面考虑问题，比如把过错推给对方，“为什么是我的过错？是因为你说话跑了题！”从而使患者的紧张情绪和行为得到相应的缓解。
　　现代生活节奏快，竞争激烈，生存压力大，人在不同程度上会出现回避社会，回避自身的现象。社交恐怖症是一种病理上的害羞，它不只是单纯的害羞，它是慢性的、持续的，影响人们的作息。学生可能因此厌学进而辍学，职员可能因此放弃升迁机会，并终其一生碌碌无为。社交恐怖症决不只是个性上的问题，它是一个生理的疾病。所以作为现代人来说，我们必须重视它的存在，防止更严重的并发症发生。