新疆牧区居民对卫生系统反应性及满意度分析

• 作 者: 秦江梅 黄昌辉 芮东升 蔡金凤 李晓娜 廖佩花
• 机 构: 石河子大学医学院预防医学系
• 出 处: 中国卫生事业管理
• 发表日期: 2009年11期
• 关键词: 游牧和定居 反应性 满意度 Nomadism and Settling Reactivity Satisfaction.

目的：描述新疆牧区游牧和定居居民对卫生系统的反应性及满意度现状，为新疆牧业医院人力配置规划及能力建设提供决策依据。方法：采用分层整群抽样的方法，对新疆新源县、沙湾县和阿勒泰市3个牧业县1055户游牧和665户定居牧业人口家庭进行家庭健康询问调查。结果：新疆牧区就诊者对门诊服务满意率为57．0％，对门诊服务中到医院候诊所花时间、帐单查询和投诉方便程度的反应性较差，游牧居民中的就诊者对路上所花时间（x^2=13．804，df=1，P=0．000）和帐单查询方便程度（x^2=4．845，af=1，P=0．028