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公共图书馆作为知识收集与传播的机构，是人们学习与生活中梳理与整合知识、技术的重要场所。随着知识经济时代的到来，公共图书馆来时面临的新的挑战，在当今网络环境下更好的进行图书馆读者服务工作，是公共图书馆价值的重要体现。本文分析了网络环境下读者服务工作的新特点，提出网络环境下读者服务工作的新模式，旨在促进图书馆读者服务朝着更好的方向发展。