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情感管理是近年来备受我国企业界重视的管理模式之一.本文理论联系实际论述情感管理的有关问题,并试揭示:企业情况可能千差万别,推行情感管理却总值得提倡;但情感管理取代不了基础管理,特别是制度管理.把无情的制度与有情的管理艺术地结合,寓无情于有情之中,取得有情胜无情的管理成效是推行情感管理所期望达到的管理境界.