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【关键词】 绩效考核；消毒供应中心；应用；评价
卫生部于2009年颁布《消毒供应中心管理规范》三个标准，新标准的制定启动，对消毒供应中心有了更高的要求。消毒供应中心承担了全院所有重复使用的诊疗器械清洗、消毒、灭菌、无菌物品的发放及下收、下送工作，工作量大、专业要求标准高。受传统观念的影响，大部分消毒供应中心绩效考评及分配机制不完善，多采取平均分配制度，严重挫伤工作人员积极性，也制约了学科的专业发展。我院消毒供应中心自2011年3月起，尝试进行绩效二次分配改革，分配方案力求简单实用、公开、公平、公正。经过一年的实践和改进，取得良好的成效，现介绍如下。
1 资料和方法
1.1 对象 我院为三级综合医院，总院核定床位1030张，消毒供应中心采取集中供应方式，承担总院及两所分院的消毒供应工作。科室共有人员30人，注册护士24人，技术工人6人为考核对象。
1.2 方法
1.2.1 岗位设置 根据工作需要岗位设置有区域组长、回收与洗涤、灭菌、手术器械包装、临床器械包装、下收下送、总务及库房管理，辅班、质控班等，明确岗位职责并制定各岗位的质量控制标准。
1.2.2 分配原则 科室绩效分配实行编内、编外人员同工同酬，根据工作岗位风险、工作量、工作质量、服务态度、临床满意度等多方面进行考评。绩效分配原则上向脏、累、责任风险高的岗位倾斜。
1.2.3 制定绩效考核标准 对每位工作人员实行计分制，按照风险系数、工作量制定岗位分值，月累计为基础工作分。回收与洗涤、手术器械包装岗位分值每日10分，灭菌、下收下送岗位分值每日9.5分，辅班、总务库房岗位分值每日9分。区域组长及带教老师分别加岗位系数0.2，新入科被带教人员减岗位系数0.3。病假不得分，事假每天扣8分。根据每位人员遵守劳动纪律、工作质量、临床科室反馈投诉、参加院、科两级理论考试、技术操作考核成绩等方面，制定相应的扣分标准。每项每月减扣分值5-30分不等。如出现严重差错、事故，给病人造成严重伤害或给医院声誉造成一定影响的，按医院有关规定执行。根据查漏补缺、杜绝事故隐患、参加院内考试考核、演讲、教学比赛成绩优异、发表学术文章、代表医院参加院外学术比赛、受到临床科室提名表扬等方面制定加分标准，每月增加分值5-30分不等。
1.2.4 计算方法 每位人员得分=每月基础工作分+奖励分-扣减分。每位人员绩效工资=科室绩效工资总额÷科室人员考核总分×每位人员得分。
1.2.5 科室公示 绩效分配方案制定后，经科室职工代表讨论通过，本着公开、公正的原则在科室进行公示两个周。在此期间，科室所有人员均可对方案提出异议及改进措施。护士长汇总分析后，可对意见较多项合理改进，公示期过后，科室人员无异议均在绩效分配方案上签明确认。
2 评价
转变观念是消毒供应中心发展的关键，旧的管理方式和奖金分配模式已经无法适应现代消毒供应中心发展的需求，我院于2011年3月实行的绩效分配方式新方案，通过经济杠杆作用，充分调动了各级人员的工作积极性
2.1 提高护理质量，减少护理差错的发生 实施绩效考核后，每位人员工作责任感增强，工作效率及业务水平提高，且职责明确。工作人员均对照标准自行检查，相互比较，及时整改，加上各项规章制度的建立与落实，减少了差错事故的发生。
2.2 临床科室满意度提高 消毒供应中心工作人员的满意度，每月测评一次。实施绩效考核后，所有工作人员均能积极主动为临床科室服务，临床服务满意度明显提高。
综上所叙，消毒供应中心实施绩效考核取得了明显成效。护士长采用数据、事实说话，奖励有理有据，扣分扣的心服口服，极大提高了护士长执行力。由于人员素质整体提升，也为进一步规范和促进消毒供应中心的发展奠定了基础。该方案在实施过程中虽然不断进行了调整，但仍有不完善的地方，有待于今后进一步细化。
卫生部于2009年颁布《消毒供应中心管理规范》三个标准，新标准的制定启动，对消毒供应中心有了更高的要求。消毒供应中心承担了全院所有重复使用的诊疗器械清洗、消毒、灭菌、无菌物品的发放及下收、下送工作，工作量大、专业要求标准高。受传统观念的影响，大部分消毒供应中心绩效考评及分配机制不完善，多采取平均分配制度，严重挫伤工作人员积极性，也制约了学科的专业发展。我院消毒供应中心自2011年3月起，尝试进行绩效二次分配改革，分配方案力求简单实用、公开、公平、公正。经过一年的实践和改进，取得良好的成效，现介绍如下。
1 资料和方法
1.1 对象 我院为三级综合医院，总院核定床位1030张，消毒供应中心采取集中供应方式，承担总院及两所分院的消毒供应工作。科室共有人员30人，注册护士24人，技术工人6人为考核对象。
1.2 方法
1.2.1 岗位设置 根据工作需要岗位设置有区域组长、回收与洗涤、灭菌、手术器械包装、临床器械包装、下收下送、总务及库房管理，辅班、质控班等，明确岗位职责并制定各岗位的质量控制标准。
1.2.2 分配原则 科室绩效分配实行编内、编外人员同工同酬，根据工作岗位风险、工作量、工作质量、服务态度、临床满意度等多方面进行考评。绩效分配原则上向脏、累、责任风险高的岗位倾斜。
1.2.3 制定绩效考核标准 对每位工作人员实行计分制，按照风险系数、工作量制定岗位分值，月累计为基础工作分。回收与洗涤、手术器械包装岗位分值每日10分，灭菌、下收下送岗位分值每日9.5分，辅班、总务库房岗位分值每日9分。区域组长及带教老师分别加岗位系数0.2，新入科被带教人员减岗位系数0.3。病假不得分，事假每天扣8分。根据每位人员遵守劳动纪律、工作质量、临床科室反馈投诉、参加院、科两级理论考试、技术操作考核成绩等方面，制定相应的扣分标准。每项每月减扣分值5-30分不等。如出现严重差错、事故，给病人造成严重伤害或给医院声誉造成一定影响的，按医院有关规定执行。根据查漏补缺、杜绝事故隐患、参加院内考试考核、演讲、教学比赛成绩优异、发表学术文章、代表医院参加院外学术比赛、受到临床科室提名表扬等方面制定加分标准，每月增加分值5-30分不等。
1.2.4 计算方法 每位人员得分=每月基础工作分+奖励分-扣减分。每位人员绩效工资=科室绩效工资总额÷科室人员考核总分×每位人员得分。
1.2.5 科室公示 绩效分配方案制定后，经科室职工代表讨论通过，本着公开、公正的原则在科室进行公示两个周。在此期间，科室所有人员均可对方案提出异议及改进措施。护士长汇总分析后，可对意见较多项合理改进，公示期过后，科室人员无异议均在绩效分配方案上签明确认。
2 评价
转变观念是消毒供应中心发展的关键，旧的管理方式和奖金分配模式已经无法适应现代消毒供应中心发展的需求，我院于2011年3月实行的绩效分配方式新方案，通过经济杠杆作用，充分调动了各级人员的工作积极性
2.1 提高护理质量，减少护理差错的发生 实施绩效考核后，每位人员工作责任感增强，工作效率及业务水平提高，且职责明确。工作人员均对照标准自行检查，相互比较，及时整改，加上各项规章制度的建立与落实，减少了差错事故的发生。
2.2 临床科室满意度提高 消毒供应中心工作人员的满意度，每月测评一次。实施绩效考核后，所有工作人员均能积极主动为临床科室服务，临床服务满意度明显提高。
综上所叙，消毒供应中心实施绩效考核取得了明显成效。护士长采用数据、事实说话，奖励有理有据，扣分扣的心服口服，极大提高了护士长执行力。由于人员素质整体提升，也为进一步规范和促进消毒供应中心的发展奠定了基础。该方案在实施过程中虽然不断进行了调整，但仍有不完善的地方，有待于今后进一步细化。