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1300多个网点,8000余名员工,代收金额和纯收入从成立之始的30万、13万元增长到10月份的8000万和1000万元,成立才半年的星晨急便在全国1000多个城市迅速扩展的这个成绩,确实很不容易。
跟星晨急便董事长陈平的对话是从媒体格局的竞争和演变开始的,这位宅急送的创始人尽管在快递行业摸爬滚打多年,但对于互联网、电子书、90后等新事物说起来却也头头是道,“我最近在看《沸腾十五年》和《网络江湖》等一些有关中国互联网发展的书。”陈平说。
陈平的这种兴趣转变不无原因,他去年底离开宅急送之后,今年重新创立的这家星晨急便定位就是意在打造国内首家专业电子商务物流商。据中国电子商务研究中心发布的《1997-2009:中国电子商务12年调查报告》显示,2008年中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元,截止到今年6月,中国规模以上电子商务网站总量已经达12282家,国内最大的电子商务平台淘宝网的日交易量则已经达到了400万个包裹,其中75%是通过实物快递来传递的。越来越多的中小企业也已开始使用交易成本低廉、渠道广泛的第三方电子商务平台,这对于快递业来说的确是块诱人的蛋糕。
在星晨急便之前,国内不少快递企业也都开始为电子商务提供物流快递服务,但大多只提供配送+代收(货到付款)的简单服务,遇有客户退货和及时返款等方面便不能与电子商务运营商较好对接。“电子商务是由商流、信息流、资金流和物流组合而成,但是传统物流还没有在流程、标准、信息和服务等方面针对电子商务进行改革。”陈平向《商务周刊》介绍了星晨急便定位于此的原因。
为获得这些电子商务公司的青睐,星晨急便打出的口号是“技术和服务是核心竞争力”,“虚拟分仓、T+3返款、在线理赔、会员服务、一键乐客户端”则是星晨急便力推的“五朵金花”。比如虚拟分仓,就是为客户提供货物无法正常投递时的暂存服务,能够有效解决客户货物成本与货物时效问题;T+3返款则是为客户提供每日返回三天前签收货物的代收货款服务,返款速度更快,也加快了资金周转率、减少了资金在途风险。同时星晨急便还按照电子商务的不同需求开发了相应产品,如物流有“快递宝”,意把快递领域的业务管理起来;商流有“五指通”,将电视、声讯、型录、互联网、3G手机五种原本孤立的购物渠道打通;信息流则有“一健乐”,下单、查询、赔付、退货等都在网络上完成。
“我们还专门成立了一家思锐思电子商务有限公司,目的就是及时跟进和研发更多更有效的商流和信息流产品。”陈平介绍,星晨急便的管理团队很大一部分都是原宅急送人员追随而来,同时也吸纳了在电子商务、同行快递等领域的专业人才,技术研发在目前的公司运营投入也占到了1/10。目前星晨急便已与1000多家包括电视购物、网购和声讯购物在内的电子商务运营商达成了签约合作关系。
但是除了在技术和服务上做足功夫之外,陈平及星晨急便面临的另一个难题就是网点建设。据统计,电子商务六成左右发生在地县市一级,要做好这“最后一公里的配送”则必须保证公司的覆盖面足够宽广。“我们已经在1000多个城市建立了1300多家网点,大面已经铺下去了,但是密度还不够。”陈平透露,到明年4月份星晨急便成立一周年,重点工作还是要尽快的建设更多网点。
但是要想快速把网络铺开,摆在陈平面前的又是一个直营和加盟的选择。宅急送的15年,陈平一直推行的是直营模式,目的就是确保服务质量,但星晨急便毕竟刚刚开始创业,再推直营的话资金肯定不够充裕。于是星晨急便采用了加盟直营式管理,目的则是希望在最短的时间内达到最大的网络覆盖。陈平向《商务周刊》介绍,星晨急便用集团化的监控和操作标准、财务结算、售后服务、CI和信息化五方面的统一,来有效确保加盟商的服务质量。
“红军不怕远征难”,在陈平的办公室挂着一幅原宅急送员工送的毛主席《长征》书法,陈平创办星晨急便被很多媒体解读为50岁的“新长征”。尽管成立才7个月的星晨急便刚上路,陈平对未来却有着一个清晰的规划。“我们目前也在和一些风投进行融资洽谈,但星晨急便的快速成长也需要时间的积淀。”陈平表示,星晨急便第一年将主要是“搭架子”铺设网点,第二年开始做品牌提升服务,第三年要增强实力,保证收入和利润,第四年则希望能够实现上市。这个永不服输的退役军人说:“过去自己没能实现的上市目标,我希望能够在星晨急便实现。”
跟星晨急便董事长陈平的对话是从媒体格局的竞争和演变开始的,这位宅急送的创始人尽管在快递行业摸爬滚打多年,但对于互联网、电子书、90后等新事物说起来却也头头是道,“我最近在看《沸腾十五年》和《网络江湖》等一些有关中国互联网发展的书。”陈平说。
陈平的这种兴趣转变不无原因,他去年底离开宅急送之后,今年重新创立的这家星晨急便定位就是意在打造国内首家专业电子商务物流商。据中国电子商务研究中心发布的《1997-2009:中国电子商务12年调查报告》显示,2008年中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元,截止到今年6月,中国规模以上电子商务网站总量已经达12282家,国内最大的电子商务平台淘宝网的日交易量则已经达到了400万个包裹,其中75%是通过实物快递来传递的。越来越多的中小企业也已开始使用交易成本低廉、渠道广泛的第三方电子商务平台,这对于快递业来说的确是块诱人的蛋糕。
在星晨急便之前,国内不少快递企业也都开始为电子商务提供物流快递服务,但大多只提供配送+代收(货到付款)的简单服务,遇有客户退货和及时返款等方面便不能与电子商务运营商较好对接。“电子商务是由商流、信息流、资金流和物流组合而成,但是传统物流还没有在流程、标准、信息和服务等方面针对电子商务进行改革。”陈平向《商务周刊》介绍了星晨急便定位于此的原因。
为获得这些电子商务公司的青睐,星晨急便打出的口号是“技术和服务是核心竞争力”,“虚拟分仓、T+3返款、在线理赔、会员服务、一键乐客户端”则是星晨急便力推的“五朵金花”。比如虚拟分仓,就是为客户提供货物无法正常投递时的暂存服务,能够有效解决客户货物成本与货物时效问题;T+3返款则是为客户提供每日返回三天前签收货物的代收货款服务,返款速度更快,也加快了资金周转率、减少了资金在途风险。同时星晨急便还按照电子商务的不同需求开发了相应产品,如物流有“快递宝”,意把快递领域的业务管理起来;商流有“五指通”,将电视、声讯、型录、互联网、3G手机五种原本孤立的购物渠道打通;信息流则有“一健乐”,下单、查询、赔付、退货等都在网络上完成。
“我们还专门成立了一家思锐思电子商务有限公司,目的就是及时跟进和研发更多更有效的商流和信息流产品。”陈平介绍,星晨急便的管理团队很大一部分都是原宅急送人员追随而来,同时也吸纳了在电子商务、同行快递等领域的专业人才,技术研发在目前的公司运营投入也占到了1/10。目前星晨急便已与1000多家包括电视购物、网购和声讯购物在内的电子商务运营商达成了签约合作关系。
但是除了在技术和服务上做足功夫之外,陈平及星晨急便面临的另一个难题就是网点建设。据统计,电子商务六成左右发生在地县市一级,要做好这“最后一公里的配送”则必须保证公司的覆盖面足够宽广。“我们已经在1000多个城市建立了1300多家网点,大面已经铺下去了,但是密度还不够。”陈平透露,到明年4月份星晨急便成立一周年,重点工作还是要尽快的建设更多网点。
但是要想快速把网络铺开,摆在陈平面前的又是一个直营和加盟的选择。宅急送的15年,陈平一直推行的是直营模式,目的就是确保服务质量,但星晨急便毕竟刚刚开始创业,再推直营的话资金肯定不够充裕。于是星晨急便采用了加盟直营式管理,目的则是希望在最短的时间内达到最大的网络覆盖。陈平向《商务周刊》介绍,星晨急便用集团化的监控和操作标准、财务结算、售后服务、CI和信息化五方面的统一,来有效确保加盟商的服务质量。
“红军不怕远征难”,在陈平的办公室挂着一幅原宅急送员工送的毛主席《长征》书法,陈平创办星晨急便被很多媒体解读为50岁的“新长征”。尽管成立才7个月的星晨急便刚上路,陈平对未来却有着一个清晰的规划。“我们目前也在和一些风投进行融资洽谈,但星晨急便的快速成长也需要时间的积淀。”陈平表示,星晨急便第一年将主要是“搭架子”铺设网点,第二年开始做品牌提升服务,第三年要增强实力,保证收入和利润,第四年则希望能够实现上市。这个永不服输的退役军人说:“过去自己没能实现的上市目标,我希望能够在星晨急便实现。”