【摘 要】
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目的：防范药患纠纷，构建和谐社会。方法对医院药房常见的药患纠纷按引发的原因进行分类，探讨防范措施。结果药患纠纷成因复杂，主要由药房、社会和患者三方面构成，防范药患纠纷需强
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目的：防范药患纠纷，构建和谐社会。方法对医院药房常见的药患纠纷按引发的原因进行分类，探讨防范措施。结果药患纠纷成因复杂，主要由药房、社会和患者三方面构成，防范药患纠纷需强化管理，健全制度，改善服务态度，加强药患沟通，提高服务技巧。结论只有充分了解各种药患纠纷产生的原因，建立相应的防范措施，才能最大限度的减少和防止药患纠纷的发生。
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