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【摘要】自中国加入WTO以来，与世界各国的经贸往来越来越密切，商务信函在商务沟通中所起的媒介作用举足轻重。因此，礼貌原则在商务信函写作中的重要作用不容小觑。本文从实践性角度出发，探讨Leech的礼貌原则在商务英语写作中的具体应用，以期引起人们的重视。
【关键词】礼貌原则 商务英语 信函写作
中国作为有着五千年悠久历史文化的礼仪之邦，“礼”是中国文化的突出精神。在经济全球化的今天，中国与世界各国间的贸易往来日益频繁，商务英语无疑在其中发挥了重要作用。商务信函作为中外企业进行沟通的主要工具，礼貌应是在写作中要坚持的首要原则。只有这样才能够给对方留下良好的印象，是顺利进行合作的开端。因此要掌握好运用语言的艺术，通过语言来表达礼貌。
一、Leech的礼貌原则
礼貌作为语用学的一种现象能够指导人们的言行，帮助人们更顺利地进行交际活动。因此，为了达到良好的交际效果，礼貌是不可忽视的重要因素之一。1975年，格赖斯（H·P·Grice）提出了合作原则，英国著名语言学家利奇（Geoffrey· N·Leech ）在此基础上提出了礼貌原则。礼貌原则，是商务信函写作的法宝，是成功交际的必要条件。礼貌原则共有六条准则，具体内容如下：
1.策略准则（Tact Maxim）：指交际双方的言语要减少对别人不利的信息，尽量符合共同的习惯和心理，不要让别人感到不舒服。
2.慷慨准则（Generosity Maxim）：指交际双方的言语要减少利己的信息，尽量让对方从掩护行为和话语信息中获得有益的信息。
3.褒奖准则（Approbation Maxim）：指在言语交际行为中要尽量避免贬低对方，而应当多赞誉对方。否则，就会导致交流失败。
4.谦逊准则（Modesty Maxim）：指在言语交际行为重要尽量保持谦虚的态度。谦虚包括耐心听对方说话，对自己的评价要尽量保持谦虚和低调，不能夸大自己的优点，忽视或者掩盖自己的缺点。
5.赞同准则（Agreement Maxim）：指在言语交际行为中要尽量减少与对方的分歧，在非原则问题上尽量靠拢对方的观点，以增加一致性。
6.同情准则（Sympathy Maxim）：指交际双方应减少与对方的情感对立，尽量增加双方的谅解。否则，如果感情对立，就不会收到好的效果。
二、礼貌原则在商务英语中的具体运用
1.运用礼貌的表达方式。礼貌语言指的是默认情况下，能把不礼貌的信念减弱到最低限度的语言表达。礼貌在商务英语信函中无处不在，大到整篇文章的表达，小到使用频率较高的称呼语、亲昵语及结尾的祝福语等都体现了礼貌原则。在商务英语写作中，礼貌待人可以使对方增加对自己的信任感又可以给对方留下良好的印象，这对促成双方合作有百利而无一害。细节决定成败，礼貌就是写作中的细节，在一定程度上决定双方交易的成功与否。在写作中，一定要多用委婉语气，被动语态等能表现出我方真诚的表达，使对方感受到我方是站在对方的立场上思考问题，以贵方的利益为根本出发点的。而不是使用盛气凌人、颐指气使的语气引起对方的反感。此细节也会给对方留下非常好的印象。
2.模糊限制语的使用在商务信件的往来中也是一种礼貌的體现。模糊限制语即附加在意义明确的表达形式之前的词或短语，可使本来意义明确的概念变得模糊。当双方谈判遇到分歧时，如果直接拒绝对方的提议，会使对方觉得没有面子，损伤对方谈判的积极性。因此，如果能正确使用模糊限制语策略，语言表达将更具灵活性，更好地维护对方的积极面子。使用模糊限制语，顾名思义，即说出来的话并是不那么的确定但在商务写作中绝不是指闪烁其词，给人产生不信任的感觉。而是提供给对方方便，宁可自己多吃一点亏，也要给对方尊重。 但是，要引起注意的一点是，在商务写作实务中存在着国际流行的7c准则，即完整（completeness）、准确（correctness）、清晰（clearness）、具体（concreteness）、简洁（conciseness）、体谅（consideration）、礼貌（courtesy）。其中的“准确”准则要与使用模糊限制语的策略区分开来，在一些重要信息的表达中必须要准确用词，否则，轻则引起对方误解，重则诉诸法律。比如：This contract will come into effect from May 5th.看到此句我们不禁产生疑问，5月5号是否包括在内。所以我们应将表达改为：This contract will come into effect from May 5th and including May 5th，2015.因此，在写作过程中，涉及双方责任、利益的内容一定要表述准确，对交易双方都负责。
三、总结
礼貌不仅指对客户要有礼貌，而且还意味着要考虑客户的利益。在交易中，不管是买方还是卖方，都希望得到对方的尊重。一封看似简单的商务交往邮件的写作在一定程度上直接影响交易成功与否。因此，在商务交际中坚持以礼貌原则为指导有助于促进商务交际的成功。
参考文献：
[1]廖瑛.国际商务英语—商务理论、语言与实务[M].长沙：中南大学出版社.2002.
[2]陈新仁.礼貌理论与外语学习[M].北京：外语教学与研究出版社.2013.
[3]姜宏丽.商务英语写作中的语用礼貌原则[J].滨州职业学院学报.2008（8）：7-58.
【关键词】礼貌原则 商务英语 信函写作
中国作为有着五千年悠久历史文化的礼仪之邦，“礼”是中国文化的突出精神。在经济全球化的今天，中国与世界各国间的贸易往来日益频繁，商务英语无疑在其中发挥了重要作用。商务信函作为中外企业进行沟通的主要工具，礼貌应是在写作中要坚持的首要原则。只有这样才能够给对方留下良好的印象，是顺利进行合作的开端。因此要掌握好运用语言的艺术，通过语言来表达礼貌。
一、Leech的礼貌原则
礼貌作为语用学的一种现象能够指导人们的言行，帮助人们更顺利地进行交际活动。因此，为了达到良好的交际效果，礼貌是不可忽视的重要因素之一。1975年，格赖斯（H·P·Grice）提出了合作原则，英国著名语言学家利奇（Geoffrey· N·Leech ）在此基础上提出了礼貌原则。礼貌原则，是商务信函写作的法宝，是成功交际的必要条件。礼貌原则共有六条准则，具体内容如下：
1.策略准则（Tact Maxim）：指交际双方的言语要减少对别人不利的信息，尽量符合共同的习惯和心理，不要让别人感到不舒服。
2.慷慨准则（Generosity Maxim）：指交际双方的言语要减少利己的信息，尽量让对方从掩护行为和话语信息中获得有益的信息。
3.褒奖准则（Approbation Maxim）：指在言语交际行为中要尽量避免贬低对方，而应当多赞誉对方。否则，就会导致交流失败。
4.谦逊准则（Modesty Maxim）：指在言语交际行为重要尽量保持谦虚的态度。谦虚包括耐心听对方说话，对自己的评价要尽量保持谦虚和低调，不能夸大自己的优点，忽视或者掩盖自己的缺点。
5.赞同准则（Agreement Maxim）：指在言语交际行为中要尽量减少与对方的分歧，在非原则问题上尽量靠拢对方的观点，以增加一致性。
6.同情准则（Sympathy Maxim）：指交际双方应减少与对方的情感对立，尽量增加双方的谅解。否则，如果感情对立，就不会收到好的效果。
二、礼貌原则在商务英语中的具体运用
1.运用礼貌的表达方式。礼貌语言指的是默认情况下，能把不礼貌的信念减弱到最低限度的语言表达。礼貌在商务英语信函中无处不在，大到整篇文章的表达，小到使用频率较高的称呼语、亲昵语及结尾的祝福语等都体现了礼貌原则。在商务英语写作中，礼貌待人可以使对方增加对自己的信任感又可以给对方留下良好的印象，这对促成双方合作有百利而无一害。细节决定成败，礼貌就是写作中的细节，在一定程度上决定双方交易的成功与否。在写作中，一定要多用委婉语气，被动语态等能表现出我方真诚的表达，使对方感受到我方是站在对方的立场上思考问题，以贵方的利益为根本出发点的。而不是使用盛气凌人、颐指气使的语气引起对方的反感。此细节也会给对方留下非常好的印象。
2.模糊限制语的使用在商务信件的往来中也是一种礼貌的體现。模糊限制语即附加在意义明确的表达形式之前的词或短语，可使本来意义明确的概念变得模糊。当双方谈判遇到分歧时，如果直接拒绝对方的提议，会使对方觉得没有面子，损伤对方谈判的积极性。因此，如果能正确使用模糊限制语策略，语言表达将更具灵活性，更好地维护对方的积极面子。使用模糊限制语，顾名思义，即说出来的话并是不那么的确定但在商务写作中绝不是指闪烁其词，给人产生不信任的感觉。而是提供给对方方便，宁可自己多吃一点亏，也要给对方尊重。 但是，要引起注意的一点是，在商务写作实务中存在着国际流行的7c准则，即完整（completeness）、准确（correctness）、清晰（clearness）、具体（concreteness）、简洁（conciseness）、体谅（consideration）、礼貌（courtesy）。其中的“准确”准则要与使用模糊限制语的策略区分开来，在一些重要信息的表达中必须要准确用词，否则，轻则引起对方误解，重则诉诸法律。比如：This contract will come into effect from May 5th.看到此句我们不禁产生疑问，5月5号是否包括在内。所以我们应将表达改为：This contract will come into effect from May 5th and including May 5th，2015.因此，在写作过程中，涉及双方责任、利益的内容一定要表述准确，对交易双方都负责。
三、总结
礼貌不仅指对客户要有礼貌，而且还意味着要考虑客户的利益。在交易中，不管是买方还是卖方，都希望得到对方的尊重。一封看似简单的商务交往邮件的写作在一定程度上直接影响交易成功与否。因此，在商务交际中坚持以礼貌原则为指导有助于促进商务交际的成功。
参考文献：
[1]廖瑛.国际商务英语—商务理论、语言与实务[M].长沙：中南大学出版社.2002.
[2]陈新仁.礼貌理论与外语学习[M].北京：外语教学与研究出版社.2013.
[3]姜宏丽.商务英语写作中的语用礼貌原则[J].滨州职业学院学报.2008（8）：7-58.