论文部分内容阅读
编者按：南通市第三人民医院长期保持了“无红包医院”的清誉，确实难能可贵，值得敬佩!前不久，省委书记李源潮同志前往考察，予以充分肯定和高度赞扬。现将介绍他们事迹的文章刊载如下，希望他们的做法和经验对医疗及其他系统和行业的建设与管理都能有所启迪和促进。
医生收受红包是当前的社会顽疾。医生收受红包同社会主义荣辱观要求背道而驰，损害了白衣天使在人们心目中的形象，严重败坏了社会风气。20世纪90年代，南通市第三人民医院冒着内外压力，首先提出创建无红包医院，并于1995年底在院门口自挂“无红包医院”的牌子。弹指十年，他们像爱惜自己的生命一样呵护着这块医德品牌，赢得了广大人民群众的信赖和赞誉。与此同时，他们千方百计地做了很多工作，促进了医院各项事业的发展，取得了较好的社会效应。他们的模范行动给了我们非常深刻的启示。
“无红包医院”是三院创建的一个无形胜有形的医德品牌。他们把拒收红包看作推进医院行风建设、提升医院管理水平的系统工程。创建中，医院注意把拒收红包和医院的优质服务统一起来，使病人感到即使不送红包，也能得到一流的服务、一流的治疗；把拒收红包和医院行风建设统一起来，加强对一、二线科室及药品采购环节的管理，使医院各方面的工作都得到整体提升。他们十年如一日，600多名医务工作者始终坚持拒收红包，用他们的实际行动显示了坚守道德底线和荣辱准则的决心。在医院十年门诊和住院的诊治中，无一例由病人反映并查实的医生收受红包的情况发生；病人在出院时的满意度测评中对医院的满意率达到95％以上。无红包医院的创建使医院受到社会的普遍关注和广泛赞誉，近年来，医院先后获得“全国先进基层党组织”、“全国文明单位”、“全国卫生系统先进集体”等数十种荣誉，并连续8年被评为江苏省“文明单位”，2004年被全国6家单位联合授予“全国职工职业道德建设先进单位”，成为江苏省唯一获此殊荣的医疗单位。
以正确的信念为创建无红包医院提供思想基础
以经常性的教育活动激发医务人员的向善之心。由于受不良价值观影响，不少人把收受红包、拿点好处费看作是惯常的小事一桩。但大多数医务人员和管理者对红包现象及其危害性还是有清醒认识的，并且试图以自身的行为抵制不良现象。在三院创建无红包医院之初，就有医生说过，“医务人员收了病人的红包，不但影响医院和自身在社会上的形象，而且成了红包的奴隶，对病人和家属的不合理要求也不敢拒绝”。还有人说，“患者生病，大多数家庭已经很困难，收受甚至索要红包，这无异于乘人之危，从医德、良心上都说不过去”。基于大多数医务人员这一认识状况，医院在教育活动中，不是停留于一般性的说教，而是把重点放在激发广大医务人员的向善之心上。医院相继组织了“弘扬白求恩精神，为人民服务”、“爱我三院，再创佳绩”以及“我说医德”等一系列大型主题教育活动，以先进人物的事迹、社会弱势群体的实际困难等激发广大医务人员向善的本性。并以此为基础，在医院中逐步形成“拒收红包光荣、收受红包可耻”的浓厚氛围。
以爱心活动巩固医务人员的为善之心。坚定的信念离不开实践的土壤。因为只有在实践中才会有特殊的荣辱心理体验，才能达到知、情、意的统一，形成牢固的道德信念。为此，医院定期组织各种各样服务病人的活动，让广大职工在道德实践中得到锻炼，巩固服务人民的信念。医院围绕让病人满意的目标，在全院开展“亲情优质服务，’活动，并在各个病区之间开展经常性的服务竞赛活动。在活动中，医院的领导、业务骨干、共产党员总是走在活动的前列，为广大职工做表率。正是通过这些活动，唤起了医务人员的爱心，培养起了医者对病人的感情，使他们增强了为人民服务的道德信念，并以自觉行动维护了医院的声誉。
以创新的机制为创建无红包医院提供制度保证
建立健全严格的赏罚机制。医院规定：凡被查实的收受红包者，必须承担送红包病员治疗期间的全部费用，或按收受红包金额10倍之数罚款(款项上缴医院扶贫济困基金账户)；扣发当年的年终奖金；缓一年申报高一级技术职称，缓一次调资，缓一次出国进修；两年内不得评先评优，不得提拔行政职务；其所在科室取消年终评先进的资格。这些规定对医务人员形成了巨大的震慑力，一旦有谁违反，对个人不仅是经济上的损失，更重要的是名誉的受损，并且会连累所在的集体而被别人所指责。
建立健全完备的监督机制。为保证收受红包现象真正被杜绝，医院建立了由病员、院方和社会等组成的内外结合的完备的监督体系。在病人人院时，医院首先给病人及其家属发送一份《告病人及家属书》，并签订“医患道德合约”，明确提出患者以及家属不得向医生送红包，而在病人出院时，请他们填写《病员满意度测评表》，了解他们对住院期间的感受。在医院内部，建立举报制度，由院领导直接负责这项工作。在院外，专门聘请文化、教育、新闻界的知名人士来监督医院的行风建设。正是通过这种彻里彻外全方位的监督，使院方能够及时充分地了解到创建“无红包医院”实际运作的情况，确保了医院多年来一直无收受红包现象发生。
以全面的发展为创建无红包医院提供人才支撑
努力把医院做大做强。医院十年来发展迅速，成功地实现了从专科医院向综合医院的转型，由传统的单一专科医院，发展成有肝肾移植等9大医疗中心、43个临床医技科室组成的综合性医院，迅速成为全国同类医院的排头兵。十年来，医院的各项医疗效率、效益、质量指标或增幅年年上升。
全面推进个人发展。在个人发展方面，医院真正做到精心安排，取得了理想的效果。第一，构建心情舒畅的发展环境。为留住人才，医院全面推行暖心工程，想方设法解决职工遇到的住房、家属安置、子女上学等实际困难。这些服务工作不但让职工能够安心工作、钻研业务，而且使他们在精神上产生了强烈的归属感。他们把医院当成自己的家，倍加珍惜这种宽松的工作生活环境。第二，创造有利于个人发展的条件。医院根据知识分子注重自身价值的实现这一特点，尽可能创造条件满足他们对事业发展的要求。医院和国内外一些知名大学的研究所、实验室建立友好合作关系，每年都要派人到这些机构进修，有的是带题研修，有的是学习深造，由此不断提高他们的业务素质。近三年来，医院先后送出240多人次青年骨干外出深造、进修，其中有多人获得较高的学历。第三，建立有利于个人才能发挥的激励机制。一是实行职称评聘分开，鼓励有能力的医务人员脱颖而出，促使医务人员钻研业务。二是大胆进行分配制度改革，把医生的医德医风、工作质量，同工资、奖金、技术职称以及福利待遇的升降等直接联系起来，在分配上向临床一线、专家骨干和贡献大的同志倾斜，使他们的劳动价值在报酬上得到承认和体现。一份2005年的工资单显示，三院骨干医生的年收入在6．5万元到8．5万元之间。尽管这种收入水平和红包“行市”有一定差距，但这却是合理合法、没有任何风险和亏心之处、不需提心吊胆的收入，这是再高的“红包”收入所不能比的!
创建“无红包医院”之初，院方最担心的问题是出现骨干医生大量流失。这也是许多医院对收受红包现象不敢痛下杀手的症结所在。三院由于在发展上下功夫，以医院发展为基础，以人才发展为核心，全面实施人才工程，创建“无红包医院”不但没有流失业务骨干，而且还吸引了很多的人才。自2001年以来，医院先后两次面向全国招聘人才，最终选取的24名人员，绝大多数是地市级以上一流医院的学科带头人。引进人才的成功，显示了广大医务人员对“无红包医院”的认同，更显示了“无红包医院”的医德魅力、整体实力以及由二者相结合形成的感召力与吸引力!
(张小平系中共南通市委常委、宣传部部长)
责任编辑：刘卫东
医生收受红包是当前的社会顽疾。医生收受红包同社会主义荣辱观要求背道而驰，损害了白衣天使在人们心目中的形象，严重败坏了社会风气。20世纪90年代，南通市第三人民医院冒着内外压力，首先提出创建无红包医院，并于1995年底在院门口自挂“无红包医院”的牌子。弹指十年，他们像爱惜自己的生命一样呵护着这块医德品牌，赢得了广大人民群众的信赖和赞誉。与此同时，他们千方百计地做了很多工作，促进了医院各项事业的发展，取得了较好的社会效应。他们的模范行动给了我们非常深刻的启示。
“无红包医院”是三院创建的一个无形胜有形的医德品牌。他们把拒收红包看作推进医院行风建设、提升医院管理水平的系统工程。创建中，医院注意把拒收红包和医院的优质服务统一起来，使病人感到即使不送红包，也能得到一流的服务、一流的治疗；把拒收红包和医院行风建设统一起来，加强对一、二线科室及药品采购环节的管理，使医院各方面的工作都得到整体提升。他们十年如一日，600多名医务工作者始终坚持拒收红包，用他们的实际行动显示了坚守道德底线和荣辱准则的决心。在医院十年门诊和住院的诊治中，无一例由病人反映并查实的医生收受红包的情况发生；病人在出院时的满意度测评中对医院的满意率达到95％以上。无红包医院的创建使医院受到社会的普遍关注和广泛赞誉，近年来，医院先后获得“全国先进基层党组织”、“全国文明单位”、“全国卫生系统先进集体”等数十种荣誉，并连续8年被评为江苏省“文明单位”，2004年被全国6家单位联合授予“全国职工职业道德建设先进单位”，成为江苏省唯一获此殊荣的医疗单位。
以正确的信念为创建无红包医院提供思想基础
以经常性的教育活动激发医务人员的向善之心。由于受不良价值观影响，不少人把收受红包、拿点好处费看作是惯常的小事一桩。但大多数医务人员和管理者对红包现象及其危害性还是有清醒认识的，并且试图以自身的行为抵制不良现象。在三院创建无红包医院之初，就有医生说过，“医务人员收了病人的红包，不但影响医院和自身在社会上的形象，而且成了红包的奴隶，对病人和家属的不合理要求也不敢拒绝”。还有人说，“患者生病，大多数家庭已经很困难，收受甚至索要红包，这无异于乘人之危，从医德、良心上都说不过去”。基于大多数医务人员这一认识状况，医院在教育活动中，不是停留于一般性的说教，而是把重点放在激发广大医务人员的向善之心上。医院相继组织了“弘扬白求恩精神，为人民服务”、“爱我三院，再创佳绩”以及“我说医德”等一系列大型主题教育活动，以先进人物的事迹、社会弱势群体的实际困难等激发广大医务人员向善的本性。并以此为基础，在医院中逐步形成“拒收红包光荣、收受红包可耻”的浓厚氛围。
以爱心活动巩固医务人员的为善之心。坚定的信念离不开实践的土壤。因为只有在实践中才会有特殊的荣辱心理体验，才能达到知、情、意的统一，形成牢固的道德信念。为此，医院定期组织各种各样服务病人的活动，让广大职工在道德实践中得到锻炼，巩固服务人民的信念。医院围绕让病人满意的目标，在全院开展“亲情优质服务，’活动，并在各个病区之间开展经常性的服务竞赛活动。在活动中，医院的领导、业务骨干、共产党员总是走在活动的前列，为广大职工做表率。正是通过这些活动，唤起了医务人员的爱心，培养起了医者对病人的感情，使他们增强了为人民服务的道德信念，并以自觉行动维护了医院的声誉。
以创新的机制为创建无红包医院提供制度保证
建立健全严格的赏罚机制。医院规定：凡被查实的收受红包者，必须承担送红包病员治疗期间的全部费用，或按收受红包金额10倍之数罚款(款项上缴医院扶贫济困基金账户)；扣发当年的年终奖金；缓一年申报高一级技术职称，缓一次调资，缓一次出国进修；两年内不得评先评优，不得提拔行政职务；其所在科室取消年终评先进的资格。这些规定对医务人员形成了巨大的震慑力，一旦有谁违反，对个人不仅是经济上的损失，更重要的是名誉的受损，并且会连累所在的集体而被别人所指责。
建立健全完备的监督机制。为保证收受红包现象真正被杜绝，医院建立了由病员、院方和社会等组成的内外结合的完备的监督体系。在病人人院时，医院首先给病人及其家属发送一份《告病人及家属书》，并签订“医患道德合约”，明确提出患者以及家属不得向医生送红包，而在病人出院时，请他们填写《病员满意度测评表》，了解他们对住院期间的感受。在医院内部，建立举报制度，由院领导直接负责这项工作。在院外，专门聘请文化、教育、新闻界的知名人士来监督医院的行风建设。正是通过这种彻里彻外全方位的监督，使院方能够及时充分地了解到创建“无红包医院”实际运作的情况，确保了医院多年来一直无收受红包现象发生。
以全面的发展为创建无红包医院提供人才支撑
努力把医院做大做强。医院十年来发展迅速，成功地实现了从专科医院向综合医院的转型，由传统的单一专科医院，发展成有肝肾移植等9大医疗中心、43个临床医技科室组成的综合性医院，迅速成为全国同类医院的排头兵。十年来，医院的各项医疗效率、效益、质量指标或增幅年年上升。
全面推进个人发展。在个人发展方面，医院真正做到精心安排，取得了理想的效果。第一，构建心情舒畅的发展环境。为留住人才，医院全面推行暖心工程，想方设法解决职工遇到的住房、家属安置、子女上学等实际困难。这些服务工作不但让职工能够安心工作、钻研业务，而且使他们在精神上产生了强烈的归属感。他们把医院当成自己的家，倍加珍惜这种宽松的工作生活环境。第二，创造有利于个人发展的条件。医院根据知识分子注重自身价值的实现这一特点，尽可能创造条件满足他们对事业发展的要求。医院和国内外一些知名大学的研究所、实验室建立友好合作关系，每年都要派人到这些机构进修，有的是带题研修，有的是学习深造，由此不断提高他们的业务素质。近三年来，医院先后送出240多人次青年骨干外出深造、进修，其中有多人获得较高的学历。第三，建立有利于个人才能发挥的激励机制。一是实行职称评聘分开，鼓励有能力的医务人员脱颖而出，促使医务人员钻研业务。二是大胆进行分配制度改革，把医生的医德医风、工作质量，同工资、奖金、技术职称以及福利待遇的升降等直接联系起来，在分配上向临床一线、专家骨干和贡献大的同志倾斜，使他们的劳动价值在报酬上得到承认和体现。一份2005年的工资单显示，三院骨干医生的年收入在6．5万元到8．5万元之间。尽管这种收入水平和红包“行市”有一定差距，但这却是合理合法、没有任何风险和亏心之处、不需提心吊胆的收入，这是再高的“红包”收入所不能比的!
创建“无红包医院”之初，院方最担心的问题是出现骨干医生大量流失。这也是许多医院对收受红包现象不敢痛下杀手的症结所在。三院由于在发展上下功夫，以医院发展为基础，以人才发展为核心，全面实施人才工程，创建“无红包医院”不但没有流失业务骨干，而且还吸引了很多的人才。自2001年以来，医院先后两次面向全国招聘人才，最终选取的24名人员，绝大多数是地市级以上一流医院的学科带头人。引进人才的成功，显示了广大医务人员对“无红包医院”的认同，更显示了“无红包医院”的医德魅力、整体实力以及由二者相结合形成的感召力与吸引力!
(张小平系中共南通市委常委、宣传部部长)
责任编辑：刘卫东