【摘 要】
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目的探讨零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用效果。方法选取我院消化内科收治的78例消化道出血患者,将其随机分为对照组和观察组,每组各39例。其中对照组采取常规护
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目的探讨零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用效果。方法选取我院消化内科收治的78例消化道出血患者,将其随机分为对照组和观察组,每组各39例。其中对照组采取常规护理模式,观察组在对照组的基础上加入零缺陷护理服务模式。两组均行6个月随访。比较两组的临床疗效、干预前后的抑郁(SDS)与焦虑(SAS)评分、对护理的满意度及再出血率。结果对照组的治疗总有效率为61.5%,明显低于观察组的97.4%,两组差异显著(P<0.05);两组在干预前的SDS及SAS评分差异不明显,无统计学意义(P>0.05),干预后两组的SDS及SAS评分较干预前均明显下降(P<0.05),且观察组的SDS及SAS评分明显低于对照组(P<0.05);观察组对护理的满意度97.4%,明显高于对照组的74.4%(P<0.05);对照组的再出血率为23.1%,明显高于观察组5.1%,两组差异显著(P<0.05)。结论对消化道出血患者应用零缺陷护理服务模式的效果显著,有利于临床疗效的提高,且能明显缓解患者的抑郁与焦虑情绪,提高患者对护理的满意度,减少再出血率,促进患者病情康复。
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