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上海市第一医药商店地处“中华商业第一街”的商业苦革之地南京路上，拥有四层营业大厅，50O0余平方米的建筑面积。现有职工230余人，是以历史悠久、经营品种全为特征的全国乃至东南亚最大的医药性综合性商店。作为这样一家著名商业企业，几代人心血结晶凝成的“小病当医生，大病当参谋，重病当亲人”的优良服务传统，在上海乃至全国人民的心目中，树立起一种独特的“企业形象”。企业形象作为一种无形的资产，是企业参与市场竞争的“资本”，同时也是企业兴旺发达的源泉。加强国有企业形象建设，关系到企业兴衰成败。一、企业形象的创新意识企