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随着就业压力的增大及人们就业观念的转变，越来越多的大学生选择自主组建团队创业。但是，创业活动在我国的发展还并不成熟，株洲市创业孵化园成立的时间也不长，创业孵化园在服务方面还有所欠缺，为入驻的孵化企业提供的服务还只是停留在场地、设备方面，服务质量不高。同时，因为创业者都是大学生，经验不足，所以，在创业的过程中会遇到各种各样的问题。
一、株洲市大学生（湖南工业大学）创业孵化园创业团队发展现状
本次调查采用实地访谈、电话访谈、问卷调查三种方式，对株洲市创业孵化园内及在内的20多家创业团队进行了深度调研。经了解，株洲市创业孵化园由株洲市劳动和社会保障局、株洲市教育局与湖南工业大学联系建设，专为扶持株洲本土各大学中有创业意愿和创业项目但缺乏履历及园地的学生群体而开办，旨在为大学生创业提供存活和成长的空间，晋升大学生创业的保留本领和社会适应本领。截止2012年4月，大学生创业孵化园先后入驻的项目中，仅“毛时代”文化创意主题馆、星盟兼职中心、唯美教育、亲色时代手绘坊、欧克伊品牌饰品等11个创业项目在半年多的时间里就已产生413万元的营业额，纯利润116.5万元，吸纳全职员工169人，提供就业岗位不下500个，已初步形成了创业带动就业的良性循环。截止到2012年3月，株洲市创业孵化园建筑面积近1500平方米，可同时容纳20个正式孵化项目、100个预孵化项目，为每个创业者配备了办公桌椅、电脑、网络、资料柜等，并设有会议室、洽谈室等场地，经筛选通过的创业者可拎包入驻。同时，也有新的办公场地在申请规划和装修中，预计于2014年8月底完成，完成后可容纳40多个项目正式孵化。创业孵化园充分利用现有资源，定期为创业团队开办相关专业知识讲座。积极联系当地媒体为创业团队做宣传，扩大影响力。在被调查的团队中，所有的团队都反映，创业孵化园为他们提供了场地、工商登记方面的支持。
由此看来，大学生创业团队在初创期的规模还是比较合理的。有少数发展相对成熟的团队规模达到了20人以上，内部分为物流部、财务部、网络销售部、市场部、客服部等部门，建立了金字塔般的组织架构，领导人只管团队的核心成员，其他的成员分到不同的组，负责不同的模块，由相应的核心成员进行管理。除科技类创新企业，大部分企业内部营销人员比例在40%—70%之间，有企业高达70%以上，这也是为了配合初期开创市场的需要。团队内部没有清晰的利润分配制度，基本上不考虑成员之间的利润分配的差异。关于采取的激励措施，大部分团队没有激励措施，成立较早的团队渐渐有了团队主创成员和兼职成员的激励措施，业务量是主要的衡量指标，表现优秀的成员可以拥有公司的股份，或者是现金奖励，有的还 会提供非物质奖励。
二、株洲市大学生（湖南工业大学）创业孵化园创业团队存在的问题
1.创业孵化园存在的问题。（1）提供服务单一。创业孵化园目前主要提供场地、设备、协助工商登记等公共服务，辅之以较少的法律咨询等增值服务，还缺乏个性化及深层次的服务。（2）渠道建设乏力。在市场拓展这方面，主要依靠创业企业自己进行分销渠道的建设，创业孵化园没有建立基础的分销渠道系统来帮助企业进行产品的进一步推广。（3）咨询效果不好。咨询服务的提供频率比较高，有每个月一次的固定咨询活动，但是效果不明显。很多团队成员觉得创业园提供的咨询、讲座、相关的会议的次数还是足够的，也让大家了解了一些知识，但是能带来实际帮助的少。说明理论与现实有一定的差距，成员希望孵化园能提供更加专业、有针对性、个性化的咨询等服务。（4）管理力度不足。孵化园要求每个企业提交季度、年度报表，但通常收集后没有做进一步的审阅分析，对数据的完备性、真实性也没有相应地验证，因此无法针对相关报表反映或隐藏的问题给出合适的建议。
2.创业团队存在的问题。（1）缺乏企业管理经验。孵化园内成立时长在2年以内的团队规模不大，大多在3～7人之间。成员的角色分配中，营销人员比例较大，管理人员严重缺乏，领导者通常要一边洽谈业务，一边进行团队成员的管理。分工不明确，有事情都是一起做，原因是规模比较小，初期开创市场困难，人力资源缺乏。（2）成员流失日益严重。对于成立2年以上的团队，团队规模日渐扩大，都已经有了更加明确的分工，但存在成员流失的问题。原因主要有三点：家庭方面的阻力、个人毕业后的发展选择、成员理念冲突。（3）决策不够科学。面对决策时，通常是由领导者来拿主意。团队内部会就遇到的问题进行讨论，但最后大都是由领导者来进行决策，这种决策可能有时候会带来风险。（4）融资渠道并不十分通畅，融资环境差。被调查的团队中，有81.8%的企业遇到了资金方面的障碍，特别是对于发展速度较快，急需将规模做大，拓展市场的企业，资金的需求量大，但是会遇到一些资金的空缺。资金障碍主要是有三方面的问题：借贷款总量、担保人和借贷款期限。（5）市场推广困难。回收的有效问卷显示只有“毛时代”创意文化馆、亲色时代手绘坊等成立相对较早的团队建立了一定规模的分销渠道，其他团队没有成型的分销渠道。由于力量弱小，加之社会上有些顾客对大学生能力的不信任，使得创业团队在产品和服务这块面临推广的困难。
三、创业孵化园内创业团队发展对策
1.提高孵化园孵化能力。创业孵化园作为孵化企业成长的摇篮，应该从多方面提高自身的孵化能力。经过对孵化园内的多家企业进行调查，选取企业选择最多的关于“提高孵化园孵化水平”的建议中的四个选项。从分析中得出，“拓宽服务内容、发展专业服务机构”是企业十分希望创业孵化园进行改进的。因此，孵化园可以利用自身各方面的资源和优势，对园内工作人员进行技术、法律等培训，还可以吸纳高素质人才，提供专业服务。拓宽服务内容，加强与政府的联系，落实相关政策措施，让整个孵化体系超出仅仅提供场地、进行物业管理这种低端层面，并有机整合孵化企业成长所需要的要素，让孵化更立体、更高效。
2. 明确创业目的。想清楚为什么而创业，不仅可以端正创业者的动机，成为创业者日后遇到困难能坚持下去的动力，还可以对团队其他成员产生影响。大学生没有经验的，如果因为单纯的冲动想创业而去创业，这样不易成功。创业，应该是看到了一件自己觉得有价值、有兴趣的事，看到了一个机会，并为之倾注心血与精力，失败了也无怨无悔，做到专注与坚持，这是最重要的基础条件。此外，一个有价值有意义的创业理想会形成具体的目标，从而很好地去统一团队成员的思想认识，克服个体性差异造成的负面影响，使这种差异在共同目标的驱使下成为一种良好的互补，减少成员冲突，提高团队运作绩效。 3.对成员进行有效的激励与管理。关于成员的激励与管理，有一个“嗑瓜子理论”对其进行了通俗地解释：当人们吃瓜子的时侯，无论是否喜欢，一旦吃了第一颗，就会控制不住地想吃第二颗，第三颗、第四颗……停不下来；大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。仔细分析，原因很明显：首先，嗑瓜子这种行为本身很容易开始，程序简单技巧易掌握，在潜意识中人们期望享受这个过程，因为这个过程增强了人们的自信。其次，每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。最后，一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮，能够看到嗑瓜子的成就。
作为团队的管理者，如果谁有办法能够让他的成员像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到成员手中。成员一定会乐于接受这样的任务；其次，我们要及时督促成员开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。最后，成员每完成一次任务都要给予激励，这种激励应该是及时的。肯定他的工作成就，并且让他知道，你很开心看到他的努力与付出。
4.建立科学长效发展机制。创业团队在发展的过程中，很难避免成员流失的问题，但是不能因为一个人或几个人走了，就不能继续存活了。这点实际上非常困难，因为团队小，每个人的力量相对于非常重要，核心人员走了，产品开发进度、销售服务等会被严重影响甚至停滞，但无论如何，不能让这种伤害对团队产生致命的影响。所以应建立相应的制度，从制度上去保证，关键技术、核心的客户资源和其他命脉资源不是由某个人所单独控制的，也不是因为一个人退出能带走的。这要比人的自我约束更有“刚性”。虽然有时会显得不近人情，但对所有人都公平，而且在大部分时间还是能提升效率的，因为可以减少很多因为标准模糊产生的摩擦。随着团队规模的扩大，制度的重要性会更加明显。
5.构建明确的组织框架。组织架构界定了任务的正式分工、分组和协调。简单的组织结构在初创企业团队组织中应用得最为广泛，它能够集中资源，快速灵活地行动，运营成本较低。此架构关键在于：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。减少交叉负责，领域模糊带给团队的不利影响。出了问题，大家都清楚地知道，应该由谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳也很清楚。另外，如果一个成员在他的岗位上做不好，那么除了给他相应的帮助与指导外，还可以考虑把他换到更合适的地方去，让他发挥好自己的优势与才干。当然，随着团队的发展壮大，简单组织结构会越来越不适用，这时候，就可以考虑采用官僚式组织结构、矩阵式组织结构、虚拟型组织等其它新型的组织结构了。[基金项目：2013年湖南省大学生研究性学习和创新性项目：高校大学生创业园项目孵化力提升实证研究——以湖南工业大学为例]
（作者单位：湖南工业大学商学院）
一、株洲市大学生（湖南工业大学）创业孵化园创业团队发展现状
本次调查采用实地访谈、电话访谈、问卷调查三种方式，对株洲市创业孵化园内及在内的20多家创业团队进行了深度调研。经了解，株洲市创业孵化园由株洲市劳动和社会保障局、株洲市教育局与湖南工业大学联系建设，专为扶持株洲本土各大学中有创业意愿和创业项目但缺乏履历及园地的学生群体而开办，旨在为大学生创业提供存活和成长的空间，晋升大学生创业的保留本领和社会适应本领。截止2012年4月，大学生创业孵化园先后入驻的项目中，仅“毛时代”文化创意主题馆、星盟兼职中心、唯美教育、亲色时代手绘坊、欧克伊品牌饰品等11个创业项目在半年多的时间里就已产生413万元的营业额，纯利润116.5万元，吸纳全职员工169人，提供就业岗位不下500个，已初步形成了创业带动就业的良性循环。截止到2012年3月，株洲市创业孵化园建筑面积近1500平方米，可同时容纳20个正式孵化项目、100个预孵化项目，为每个创业者配备了办公桌椅、电脑、网络、资料柜等，并设有会议室、洽谈室等场地，经筛选通过的创业者可拎包入驻。同时，也有新的办公场地在申请规划和装修中，预计于2014年8月底完成，完成后可容纳40多个项目正式孵化。创业孵化园充分利用现有资源，定期为创业团队开办相关专业知识讲座。积极联系当地媒体为创业团队做宣传，扩大影响力。在被调查的团队中，所有的团队都反映，创业孵化园为他们提供了场地、工商登记方面的支持。
由此看来，大学生创业团队在初创期的规模还是比较合理的。有少数发展相对成熟的团队规模达到了20人以上，内部分为物流部、财务部、网络销售部、市场部、客服部等部门，建立了金字塔般的组织架构，领导人只管团队的核心成员，其他的成员分到不同的组，负责不同的模块，由相应的核心成员进行管理。除科技类创新企业，大部分企业内部营销人员比例在40%—70%之间，有企业高达70%以上，这也是为了配合初期开创市场的需要。团队内部没有清晰的利润分配制度，基本上不考虑成员之间的利润分配的差异。关于采取的激励措施，大部分团队没有激励措施，成立较早的团队渐渐有了团队主创成员和兼职成员的激励措施，业务量是主要的衡量指标，表现优秀的成员可以拥有公司的股份，或者是现金奖励，有的还 会提供非物质奖励。
二、株洲市大学生（湖南工业大学）创业孵化园创业团队存在的问题
1.创业孵化园存在的问题。（1）提供服务单一。创业孵化园目前主要提供场地、设备、协助工商登记等公共服务，辅之以较少的法律咨询等增值服务，还缺乏个性化及深层次的服务。（2）渠道建设乏力。在市场拓展这方面，主要依靠创业企业自己进行分销渠道的建设，创业孵化园没有建立基础的分销渠道系统来帮助企业进行产品的进一步推广。（3）咨询效果不好。咨询服务的提供频率比较高，有每个月一次的固定咨询活动，但是效果不明显。很多团队成员觉得创业园提供的咨询、讲座、相关的会议的次数还是足够的，也让大家了解了一些知识，但是能带来实际帮助的少。说明理论与现实有一定的差距，成员希望孵化园能提供更加专业、有针对性、个性化的咨询等服务。（4）管理力度不足。孵化园要求每个企业提交季度、年度报表，但通常收集后没有做进一步的审阅分析，对数据的完备性、真实性也没有相应地验证，因此无法针对相关报表反映或隐藏的问题给出合适的建议。
2.创业团队存在的问题。（1）缺乏企业管理经验。孵化园内成立时长在2年以内的团队规模不大，大多在3～7人之间。成员的角色分配中，营销人员比例较大，管理人员严重缺乏，领导者通常要一边洽谈业务，一边进行团队成员的管理。分工不明确，有事情都是一起做，原因是规模比较小，初期开创市场困难，人力资源缺乏。（2）成员流失日益严重。对于成立2年以上的团队，团队规模日渐扩大，都已经有了更加明确的分工，但存在成员流失的问题。原因主要有三点：家庭方面的阻力、个人毕业后的发展选择、成员理念冲突。（3）决策不够科学。面对决策时，通常是由领导者来拿主意。团队内部会就遇到的问题进行讨论，但最后大都是由领导者来进行决策，这种决策可能有时候会带来风险。（4）融资渠道并不十分通畅，融资环境差。被调查的团队中，有81.8%的企业遇到了资金方面的障碍，特别是对于发展速度较快，急需将规模做大，拓展市场的企业，资金的需求量大，但是会遇到一些资金的空缺。资金障碍主要是有三方面的问题：借贷款总量、担保人和借贷款期限。（5）市场推广困难。回收的有效问卷显示只有“毛时代”创意文化馆、亲色时代手绘坊等成立相对较早的团队建立了一定规模的分销渠道，其他团队没有成型的分销渠道。由于力量弱小，加之社会上有些顾客对大学生能力的不信任，使得创业团队在产品和服务这块面临推广的困难。
三、创业孵化园内创业团队发展对策
1.提高孵化园孵化能力。创业孵化园作为孵化企业成长的摇篮，应该从多方面提高自身的孵化能力。经过对孵化园内的多家企业进行调查，选取企业选择最多的关于“提高孵化园孵化水平”的建议中的四个选项。从分析中得出，“拓宽服务内容、发展专业服务机构”是企业十分希望创业孵化园进行改进的。因此，孵化园可以利用自身各方面的资源和优势，对园内工作人员进行技术、法律等培训，还可以吸纳高素质人才，提供专业服务。拓宽服务内容，加强与政府的联系，落实相关政策措施，让整个孵化体系超出仅仅提供场地、进行物业管理这种低端层面，并有机整合孵化企业成长所需要的要素，让孵化更立体、更高效。
2. 明确创业目的。想清楚为什么而创业，不仅可以端正创业者的动机，成为创业者日后遇到困难能坚持下去的动力，还可以对团队其他成员产生影响。大学生没有经验的，如果因为单纯的冲动想创业而去创业，这样不易成功。创业，应该是看到了一件自己觉得有价值、有兴趣的事，看到了一个机会，并为之倾注心血与精力，失败了也无怨无悔，做到专注与坚持，这是最重要的基础条件。此外，一个有价值有意义的创业理想会形成具体的目标，从而很好地去统一团队成员的思想认识，克服个体性差异造成的负面影响，使这种差异在共同目标的驱使下成为一种良好的互补，减少成员冲突，提高团队运作绩效。 3.对成员进行有效的激励与管理。关于成员的激励与管理，有一个“嗑瓜子理论”对其进行了通俗地解释：当人们吃瓜子的时侯，无论是否喜欢，一旦吃了第一颗，就会控制不住地想吃第二颗，第三颗、第四颗……停不下来；大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。仔细分析，原因很明显：首先，嗑瓜子这种行为本身很容易开始，程序简单技巧易掌握，在潜意识中人们期望享受这个过程，因为这个过程增强了人们的自信。其次，每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。最后，一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮，能够看到嗑瓜子的成就。
作为团队的管理者，如果谁有办法能够让他的成员像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到成员手中。成员一定会乐于接受这样的任务；其次，我们要及时督促成员开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。最后，成员每完成一次任务都要给予激励，这种激励应该是及时的。肯定他的工作成就，并且让他知道，你很开心看到他的努力与付出。
4.建立科学长效发展机制。创业团队在发展的过程中，很难避免成员流失的问题，但是不能因为一个人或几个人走了，就不能继续存活了。这点实际上非常困难，因为团队小，每个人的力量相对于非常重要，核心人员走了，产品开发进度、销售服务等会被严重影响甚至停滞，但无论如何，不能让这种伤害对团队产生致命的影响。所以应建立相应的制度，从制度上去保证，关键技术、核心的客户资源和其他命脉资源不是由某个人所单独控制的，也不是因为一个人退出能带走的。这要比人的自我约束更有“刚性”。虽然有时会显得不近人情，但对所有人都公平，而且在大部分时间还是能提升效率的，因为可以减少很多因为标准模糊产生的摩擦。随着团队规模的扩大，制度的重要性会更加明显。
5.构建明确的组织框架。组织架构界定了任务的正式分工、分组和协调。简单的组织结构在初创企业团队组织中应用得最为广泛，它能够集中资源，快速灵活地行动，运营成本较低。此架构关键在于：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。减少交叉负责，领域模糊带给团队的不利影响。出了问题，大家都清楚地知道，应该由谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳也很清楚。另外，如果一个成员在他的岗位上做不好，那么除了给他相应的帮助与指导外，还可以考虑把他换到更合适的地方去，让他发挥好自己的优势与才干。当然，随着团队的发展壮大，简单组织结构会越来越不适用，这时候，就可以考虑采用官僚式组织结构、矩阵式组织结构、虚拟型组织等其它新型的组织结构了。[基金项目：2013年湖南省大学生研究性学习和创新性项目：高校大学生创业园项目孵化力提升实证研究——以湖南工业大学为例]
（作者单位：湖南工业大学商学院）