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随着社会主义市场经济的发展,对产品的质量和顾客的满意程度,越来越引起人们的关注.顾客的满意是国家和人民的一项基本要求.顾客满意程度的高低,是商品竞争胜败的关键.及时掌握顾客的满意程度,是加快组织振兴和经济发展的有效途径.笔者就顾客满意度的监视与测量谈点粗浅的认识.
顾客满意度的监视与测量
【摘 要】
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随着社会主义市场经济的发展,对产品的质量和顾客的满意程度,越来越引起人们的关注.顾客的满意是国家和人民的一项基本要求.顾客满意程度的高低,是商品竞争胜败的关键.及时掌
【机 构】
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安徽省建筑工程勘察院
【出 处】
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安徽建筑
【发表日期】
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2002年5期
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