【摘 要】
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买来的食品里面发现头发丝、饮料瓶里存有小生灵……遇到这种情况，你会有什么反应？向厂商索赔，去消协投诉，到网上发布消息，还是自认倒霉并发誓不再碰这个商品？很显然，商品里有不该有的异物，这是不可原谅的质量问题，商家唯恐避之不及。然而，有家企业却故意在自己的产品里放上异物，竟然还创造了品牌的独特卖点。 不久前，新西兰有一家酒厂，安排专人在出厂的每一瓶苹果酒包装盒内，放入一根摘自自家果园的苹果树枝。不出
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买来的食品里面发现头发丝、饮料瓶里存有小生灵……遇到这种情况，你会有什么反应？向厂商索赔，去消协投诉，到网上发布消息，还是自认倒霉并发誓不再碰这个商品？很显然，商品里有不该有的异物，这是不可原谅的质量问题，商家唯恐避之不及。然而，有家企业却故意在自己的产品里放上异物，竟然还创造了品牌的独特卖点。
不久前，新西兰有一家酒厂，安排专人在出厂的每一瓶苹果酒包装盒内，放入一根摘自自家果园的苹果树枝。不出所料，这批刻意生产的“瑕疵品”出厂两周后，随之而来的是各方的投诉电话，简直把服务专线打爆了。
可这似乎在意料之中，酒厂并没有急于出面澄清、道歉，而是持续让事情发酵。一时间，有关此事的话题就在各网络社区弄了个满天飞。
又过了两周，酒厂才正式通过平面、户外、网络渠道推出一系列真诚道歉的启事。不过在道歉之余，他们也“顺便”告诉顾客：我们的酒都是来自新鲜现榨的水果，所以树枝才会出现在包装盒里。如果你不想在包装盒内发现树枝，可以试试别家用浓缩果汁调味的水果酒。
这一招果然厉害！在不影响产品质量与卫生的情况下，一根树枝凸现了自己的产品“来自新鲜现榨的水果”这一独特卖点，从而赢得了顾客的疯狂追捧。
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