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关系营销起源于20世纪60年代北欧诸国的工业品营销和企业对企业的营销实践，此理论认为企业彼此是“一对关系伙伴”。也就是说关系营销是一种注重企业与顾客之间，通过相关产品和服务发展出长期的关系，进而塑造参与感及顾客忠诚度的观念。
有形物品与服务品关系营销的比较
【摘 要】
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关系营销起源于20世纪60年代北欧诸国的工业品营销和企业对企业的营销实践，此理论认为企业彼此是“一对关系伙伴”。也就是说关系营销是一种注重企业与顾客之间，通过相关产品和
【机 构】
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北京信息科技大学工商管理分院
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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2006年7期
【基金项目】
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本文受到北京市优秀人才培养基金“电子商务环境下北京市社区低温物流规划研究”的资助.
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