【摘 要】
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40年前,内地第一家物业管理公司在深圳诞生.经过40年的发展,物业管理行业已经成为一个拥有万亿营收和50多家上市企业的独立行业,行业的服务边界在不断扩展,已经融入到了社区治理和城市发展中,同时,科技和资本的赋能也让物业管理插上了腾飞的翅膀.但是,当我们在为物业管理行业今天所取得的成绩喝彩时,如何更好地守住服务初心却成了不得不重新面对的话题.
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40年前,内地第一家物业管理公司在深圳诞生.经过40年的发展,物业管理行业已经成为一个拥有万亿营收和50多家上市企业的独立行业,行业的服务边界在不断扩展,已经融入到了社区治理和城市发展中,同时,科技和资本的赋能也让物业管理插上了腾飞的翅膀.但是,当我们在为物业管理行业今天所取得的成绩喝彩时,如何更好地守住服务初心却成了不得不重新面对的话题.
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根据中国物业管理协会“加大物业服务收费信息公开力度让群众明明白白消费”实践活动的统一工作要求,长春房地(集团)有限责任公司物业发展公司(以下简称“长春房地集团物业”)以解决群众关注的物业服务收费信息公开问题为切入点,加大物业服务收费信息公开力度,发挥社区党组织领导作用,畅通物业服务信息监督渠道,增加优质物业服务供给,让群众明明白白消费,切实维护群众合法权益.
在新形势下,上海上实物业管理有限公司(以下简称“上实服务”)发出倡议:扎扎实实提高物业管理服务质量和标准化水平,实实在在把“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”这件老百姓家门口的关键小事办好.
“合法经营是理念,诚信经营是信念.”北京燕侨物业管理有限公司(以下简称“燕侨物业”)作为当年北京第一批一级资质物业服务企业,在中国百年未有之大变局下,面对市场环境的不断变化,始终将诚实守信作为公司不能失守的底线.
为坚决贯彻住房和城乡建设部、湖南省住房和城乡建设厅和长沙市房产局决策部署,认真落实《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度让群众明明白白消费”工作的通知》提出的各项任务要求,湖南鲲鹏物业服务有限公司(以下简称“鲲鹏物业”)高度重视,迅速组织学习,贯彻落实指导意见.同时,鲲鹏物业积极响应长沙市物业管理协会发出的关于信息公开、守法经营、诚信服务的倡议书,第一时间签署《长沙市物业服务企业“合法经营规范收费”承诺书》,营造诚信、透明、公平的物业服务环境.
当前,大多数住宅小区的物业服务都是采用“包干制”管理模式,这种传统的物业管理模式虽然运作形式上简便易行,但是也存在缺乏相应监督、信息公示不“透明”等弊端,久而久之,物业服务纠纷难以化解,不信任和积怨越来越深,业主与物业服务企业之间的矛盾日益激化.为充分尊重业主物权,发挥业主自治作用,解决当前小区物业服务企业、业主矛盾突出现象,在政府及相关部门的指导下,中土物业积极探索改善当前物业服务现状的模式和方法,坚持以党建为引领,凝聚红色力量,从物业服务企业与业主的“核心矛盾”入手,由传统的物业服务企业“包干收费”转
2021年初,住房和城乡建设部等十部委联合下发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,《通知》鼓励发展物业服务业,推动物业服务向高品质和多样化升级,满足人民群众不断增长的美好居住生活需要,其中包括明确要求建立服务信息公开公示制度,解决物业服务企业与业主之间信息不对称的问题.业主不了解物业服务费构成和相关依据,对物业服务存在一定误解,认为物业服务企业“只收钱不干事”,从而拒缴物业费,物业服务企业因为收缴率不足而亏损,不得不削减成本,导致服务质量下降,进而使业主对物业服务更不满意,形成恶性循环,最终业主与物
历经40年改革发展,我国内地物业管理行业厚积薄发迎来百花齐放.从行业改革发展的历程来看,物业服务的根本属性是“服务”二字,不会随时代的发展而发生改变,但是行业承担的责任和从事的内容却在悄悄发生改变.特别是随着我国城市化进程的发展,物业管理行业致力于提升服务品质,注重多元化发展,不断延伸服务链条,提供更加丰富的服务内容.
2021年,对于物业管理行业来说是极不平凡的一年.rn这一年,是中国共产党成立100周年,也是物业管理行业改革发展40年和《中国物业管理》杂志创刊20周年.rn这一年,一系列规范和支持行业发展的利好政策相继出台;企业上市放缓,市场并购加剧;在各地的疫情防控工作和防汛救灾工作中,物业人经受住了考验;业内企业“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”;业界人士纷纷撰稿,对“物业管理改革发展40年”进行展望与思考……rn时近岁末,本刊基于行业热点事件及杂志全年选题,特别推出“2021,行业关键词”,同
1月1日rn《中华人民共和国民法典》正式实施.民法典从不同角度对物业管理活动进行了一系列的规范和调整,奠定了物业管理的民事法律基础.rn1月5日rn住房和城乡建设部等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等六个方而对提升住宅物业管理水平和效能提出要求.
在物业管理走过改革发展40年之际,我国也即将步入深度老龄化社会.第七次全国人口普查数据显示,我国60周岁及以上老龄人口数达到2.64亿,占总人口比重的18.70％,其中65周岁及以上老龄人口为1.61亿,占总人口比重的13.50％.这意味着我国的老龄化程度正在进一步加深.