【摘 要】
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临场感是网购的一种虚拟体验,为了揭示其对信任的作用机制,以空间临场感和社会临场感为自变量,以网站因素、卖方因素和交互因素为控制变量,以信任的三个维度——能力、诚信和
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临场感是网购的一种虚拟体验,为了揭示其对信任的作用机制,以空间临场感和社会临场感为自变量,以网站因素、卖方因素和交互因素为控制变量,以信任的三个维度——能力、诚信和善意为因变量进行了实证分析。实证分析发现,在不同关系阶段,临场感对信任影响路径不尽相同。总体来说,空间临场感能增加消费者对网店能力性的信任,社会临场感能增加消费者对网店诚信性和善意性的信任,并且随着关系阶段的深入,社会临场感的作用逐渐增强。
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