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客户忠诚度与企业利润的关系20世纪70年代,PIMS(市场份额的利润影响)研究小组对数百家公司的资料进行分析,发现市场份额是决定企业盈利能力的最重要因素之一.这种观念导致长期以来管理者一直认为市场份额是取得利润的原动力.电信企业更是长期将市场占有率作为考核企业绩效的重要标准.
客户忠诚度与企业利润增长
【摘 要】
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客户忠诚度与企业利润的关系20世纪70年代,PIMS(市场份额的利润影响)研究小组对数百家公司的资料进行分析,发现市场份额是决定企业盈利能力的最重要因素之一.这种观念导致长
【机 构】
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北京邮电大学电子商务中心
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2003年3期
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