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目的 了解病人对护理人员形象的评价，探讨护理人员形象对医院竞争力的影响。方法 对3所三级甲等医院就诊的门诊、急诊和住院病人发放自行设计的问卷进行调查。结果 60．74％的病人认为护理人员形象影响其对医院的选择，直接影响医院的整体形象。结论 在护理管理中应使护理人员树立良好形象，以使医院整体形象得到完美、和谐的体现，提升医院的服务水平和竞争力。