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商业银行内部审计是银行的风险管理的第三道防线，内部审计质量的优化与效率的提升不仅关系着商业银行运作健康，同样影响着银行的发展状态，因此加强商业银行内部审计质量管理尤为重要。通过分析商业银行内部审计现状，了解内部审计环境、方式、人员以及评估机制等方面，可以对审计质量管理提出更加有效的策略。在加强内部审计质量管理中，通过制度改良、强化管理、人员培训、方式创新、优化流程等，能够进一步确保审计工作的质量，实现审计工作的可持续发展。
商业银行内部审计工作是银行内部管理的重要内容，通过内部审计可以对银行的风险进行有效管理，完善内部控制，并在一定程度上提升银行绩效，对内部审计质量进行有效的管控是促进商业银行发展的关键之一。现阶段商业银行内部审计工作面临着一系列问题和挑战，内部审计环境多变，审计方式陈旧，审计人员效率不佳，监督评估制度不完善等，都是目前影响内部审计质量的重要因素。在进行内部审计质量管理时，应该根据实际情况对不利因素进行处理和控制，通过有效的策略和途径，找准工作痛点，强化内部审计质量管理。
一、影响商业银行内部审计质量的因素分析
（一）审计环境
审计环境是影响银行内部审计质量的重要条件，现阶段商业银行内部审计面临的环境更加具有多样化，也为内部审计带来了一定挑战。商业银行内部审计工作主要由组织内部对银行经营活动以及控制情况进行审计，近年来金融业发展迅猛，同业竞争不断加剧，商业银行业务和管理创新增加，经营风险加大，审计面临的环境同样瞬息万变，在内部审计过程中缺乏对现阶段市场环境以及银行业发展的科学准确分析，都会导致内部审计质量下降。商业银行内部审计面临的内部环境同样比较严峻，商业银行由于企业性质的因素，内部审计工作的独立性未必能完全保障，在实施内部审计中可能受到企业内环境的影响，降低银行内部审计质量。
（二）审计方式
银行内部审计的方式影响着审计质量，而当前银行内部审计方式存在较大问题，因此应该注重不同审计方式的综合运用，并形成有效的处理方案。商业银行内部审计常用的审计方式主要是对审计项目进行分析，而后编制审计方案，按照相关方案与规则进行审计。目前商业银行的审计流程普遍相似，但在审计方式的细节管控上仍存在一定问题，审计流程各个阶段中重点把控不足，放在项目分析上的时间与精力不足，审计方案执行中执行效力不强，审计过程中没能够根据实际情况及时更新和调整审计方式，这些细节管控上的问题以及比例划分的不科学都影响了审计的最终质量，对内部审计工作造成不良影响。
（三）审计人员
银行内部审计的人员是内部审计质量控制的核心，也是对内部审计直接负责的对象，审计人员的工作能力与工作效率很大程度上影响着审计的质量。银行内部审计人员所面临的问题主要为经验和能力问题，具体表现为银行内部审计人员的经验丰富性以及能力充足性。内部审计是一项很吃审计人员经验的工作，经验丰富的内部审计人员能够处理的审计问题更加多样，并且在审计过程中工作效率也会比较高。同样审计人员的专业知识与工作能力也是审计人员的重要特点，审计人员专业知识越多工作能力不断提升，商业银行的内部审计质量也会越高。银行内部审计人员中，经验丰富的审计人员容易浑水摸鱼，不重视个人能力的提升和知识的更新，新入职的审计人员缺乏良好的工作经验，过度依赖自身所学的专业知识，两者具有可互补性，但两者现阶段发展仍存在不协调的矛盾。
（四）审计评估监管
商业银行内部审计的监管工作以及评估工作是审计质量的重点内容，监督管理对提高质量特别是审计工作质量尤为关键。目前商业银行内部审计的监管工作还有很多有待优化和更新的方面，特别是内部审计的评估相关机制。在相当长一段时间内，商业银行内部的审计评估工作没能够完全引起重视，审计评估工作的质量是波动式变化的，缺乏一贯的良好评估也就影响了对审计工作的监督管理的效率。商业银行内部审计本身作为一项独立性强并且影响力重大的工作，审计过程中更应该注重监督管理，通过对审计实现有效监督，确保内部审计工作本身的公正透明，让内部审计工作发挥其作用，对银行的发展产生促进作用。
二、商业银行内部审计质量管理途径
（一）优化制度
商业银行内部审计质量管理中优化管理制度是保证工作质量的关键，针对现阶段商业银行内部审计中的各项问题，提出制度优化方案，也是提升内部审计质量的重要管理途径。商业银行内部审计制度的优化应该根据实际情况进行优化，在进行制度优化时，首先应该明确商业银行的性质，以及内部审计工作的性质，而后根据商业银行的发展策略进行制度的优化。首先应该保证制度的正确性，确保制度能够为商业银行的发展而提供帮助，内部审计工作主要对商业银行现阶段的项目运作和内部管理进行审计，审计制度应该保证上述审计工作的最终完成能够确保项目高效安全的运转并获取目标的经济利益和一定的社会效益，保证银行内部管理的清正廉洁、公平正义等。其次内部审计制度的建立和优化应该保证完整性，在现有制度的基础上不断进行审计制度的优化和完善，根据银行发展的实际情况分析现阶段审计制度上存在不足之处，比如对于项目不同阶段的审计中有无漏洞，审计制度是否对银行工作效率产生影響等。审计制度是一项不断发展和完善的内容，在内部审计制度优化中应该坚持这一原则，不松懈对现状的分析，并以此为依据对审计制度提出最新的整改意见，让审计制度能够得到更新，时刻用最新的思路优化内部审计工作。
（二）强化管理流程
商业银行内部审计工作是一项需要在管理流程上进行强化和优化的工作，银行内部审计质量管理中应该加强对管理流程的优化和更新，保证管理可靠性。商业银行内部审计工作中，对审计项目的相关环境、业务运行态势、风险管控等进行有效审计是内部审计的重点。在这一流程中应该强化分析，除了常规的设定审计范围与重点、进行采集数据、发现问题、排查线索外，还应该注意对流程进行有效的管理。在内部审计数据采集中合理的应用大数据技术，利用信息数据采集了解项目的详细情况，并利用审计人员的经验和专业知识对数据进行分析和判断，努力发现问题。在前期信息数据处理完成后，审计人员根据实际情况编制审计方案，编制审计方案应该结合商业银行的实际情况进行编制，充分考虑到银行的未来发展情况以及银行现阶段内部环境，选择稳定可靠的审计方式对项目进行审计，内部审计在这一过程中应该注意根据不同的审计情况不断完善审计方案，制定更加完善且符合银行发展现状的审计方案，为后续审计工作提供有效的帮助，并开展由点到面的审计活动，有小扩大，确保内部审计工作的顺利推进。 （三）信息技术的应用
在审计质量优化过程中，使用信息化技术完成审计工作是提升工作效率，保证工作质量的重要策略。信息化技术的应用可以帮助提升商业银行内部审计的效率，当前进行专业审计中，选择更加优质的信息采集软件，配备专业的信息技术人员，使用处理效率更高的运行系统，智能化筛选和比较等，都是有效提升审计工作质量的方法。商业银行内部审计中，信息技术的应用是不可或缺的内容，随着信息化进程的逐步推进，大数据技术以及云端技术等，都逐渐成为商业银行审计工作所必须掌握的技术。利用互联网思维，借助计算机软件，能够让商业银行的内部审计工作更加便捷、客观，对内部审计工作质量进一步优化。
（四）人员培训
审计人员关系着商业银行内部审计的质量，对人员进行有效的培训也是提升内部审计质量的关键。银行内部审计人员目前的短板主要在经验和能力不能均衡发展，新老审计人员在工作上也具有一定的不相容情况，为此在进行人员培训中，一方面应该注重对新老审计人员的专业能力培训，通过继续教育的方式不断对审计人员的审计专业知识和工作态度以及价值观念进行培训;另一方面鼓励相互学习，积极开展组队搭档的方式，注重审计团队的建立，让新老审计人员相互促进协同进步，在提升审计经验的同时，不断更新审计观念，提高审计质量。
（五）监督管理
内部审计工作虽然强调独立性，但在其审计工作开展中同样需要受到监督管理。一方面可以针对内部审计工作的特点制定专门的监管制度，保证内部审计工作严格规范，有章可循，另一方面也应该注意监督管理制度本身对审计人员工作过程的影响，在不妨碍审计人员和审计流程正常进行的情况下发挥监管作用。监督管理的主体可以考虑自我监督和外部监督相结合的方式，如通过内部审计部门岗位设置专门的质量控制岗，形成岗位约束，在实现自我监督的落实基础上，定期收集外部监管部门的反馈信息，不断完善和提高审计质量。审计资源充足的情况下，还可以通过聘请外部独立的机构，如会计师事务所等对内部审计工作质量开展专项评估，从而获取专业角度的质量提升建议。
三、结语
商业银行内部审计工作质量管理是十分重要且必要的，在进行内部审计工作质量管理中，应该加强分析，详细了解审计项目的内容，对环境进行分析，对风险进行管控，充分发挥制度、人员、环境以及审计方式的作用，通过策略优化和细节处理，让内部审计工作透明化、高效化，改善银行内部审计工作质量。银行内部审计工作质量的强化有利于为商业银行的运作提供更加平稳可靠的条件，有利于促進商业银行的持续发展。
（作者单位：广东顺德农村商业银行股份有限公司）
商业银行内部审计工作是银行内部管理的重要内容，通过内部审计可以对银行的风险进行有效管理，完善内部控制，并在一定程度上提升银行绩效，对内部审计质量进行有效的管控是促进商业银行发展的关键之一。现阶段商业银行内部审计工作面临着一系列问题和挑战，内部审计环境多变，审计方式陈旧，审计人员效率不佳，监督评估制度不完善等，都是目前影响内部审计质量的重要因素。在进行内部审计质量管理时，应该根据实际情况对不利因素进行处理和控制，通过有效的策略和途径，找准工作痛点，强化内部审计质量管理。
一、影响商业银行内部审计质量的因素分析
（一）审计环境
审计环境是影响银行内部审计质量的重要条件，现阶段商业银行内部审计面临的环境更加具有多样化，也为内部审计带来了一定挑战。商业银行内部审计工作主要由组织内部对银行经营活动以及控制情况进行审计，近年来金融业发展迅猛，同业竞争不断加剧，商业银行业务和管理创新增加，经营风险加大，审计面临的环境同样瞬息万变，在内部审计过程中缺乏对现阶段市场环境以及银行业发展的科学准确分析，都会导致内部审计质量下降。商业银行内部审计面临的内部环境同样比较严峻，商业银行由于企业性质的因素，内部审计工作的独立性未必能完全保障，在实施内部审计中可能受到企业内环境的影响，降低银行内部审计质量。
（二）审计方式
银行内部审计的方式影响着审计质量，而当前银行内部审计方式存在较大问题，因此应该注重不同审计方式的综合运用，并形成有效的处理方案。商业银行内部审计常用的审计方式主要是对审计项目进行分析，而后编制审计方案，按照相关方案与规则进行审计。目前商业银行的审计流程普遍相似，但在审计方式的细节管控上仍存在一定问题，审计流程各个阶段中重点把控不足，放在项目分析上的时间与精力不足，审计方案执行中执行效力不强，审计过程中没能够根据实际情况及时更新和调整审计方式，这些细节管控上的问题以及比例划分的不科学都影响了审计的最终质量，对内部审计工作造成不良影响。
（三）审计人员
银行内部审计的人员是内部审计质量控制的核心，也是对内部审计直接负责的对象，审计人员的工作能力与工作效率很大程度上影响着审计的质量。银行内部审计人员所面临的问题主要为经验和能力问题，具体表现为银行内部审计人员的经验丰富性以及能力充足性。内部审计是一项很吃审计人员经验的工作，经验丰富的内部审计人员能够处理的审计问题更加多样，并且在审计过程中工作效率也会比较高。同样审计人员的专业知识与工作能力也是审计人员的重要特点，审计人员专业知识越多工作能力不断提升，商业银行的内部审计质量也会越高。银行内部审计人员中，经验丰富的审计人员容易浑水摸鱼，不重视个人能力的提升和知识的更新，新入职的审计人员缺乏良好的工作经验，过度依赖自身所学的专业知识，两者具有可互补性，但两者现阶段发展仍存在不协调的矛盾。
（四）审计评估监管
商业银行内部审计的监管工作以及评估工作是审计质量的重点内容，监督管理对提高质量特别是审计工作质量尤为关键。目前商业银行内部审计的监管工作还有很多有待优化和更新的方面，特别是内部审计的评估相关机制。在相当长一段时间内，商业银行内部的审计评估工作没能够完全引起重视，审计评估工作的质量是波动式变化的，缺乏一贯的良好评估也就影响了对审计工作的监督管理的效率。商业银行内部审计本身作为一项独立性强并且影响力重大的工作，审计过程中更应该注重监督管理，通过对审计实现有效监督，确保内部审计工作本身的公正透明，让内部审计工作发挥其作用，对银行的发展产生促进作用。
二、商业银行内部审计质量管理途径
（一）优化制度
商业银行内部审计质量管理中优化管理制度是保证工作质量的关键，针对现阶段商业银行内部审计中的各项问题，提出制度优化方案，也是提升内部审计质量的重要管理途径。商业银行内部审计制度的优化应该根据实际情况进行优化，在进行制度优化时，首先应该明确商业银行的性质，以及内部审计工作的性质，而后根据商业银行的发展策略进行制度的优化。首先应该保证制度的正确性，确保制度能够为商业银行的发展而提供帮助，内部审计工作主要对商业银行现阶段的项目运作和内部管理进行审计，审计制度应该保证上述审计工作的最终完成能够确保项目高效安全的运转并获取目标的经济利益和一定的社会效益，保证银行内部管理的清正廉洁、公平正义等。其次内部审计制度的建立和优化应该保证完整性，在现有制度的基础上不断进行审计制度的优化和完善，根据银行发展的实际情况分析现阶段审计制度上存在不足之处，比如对于项目不同阶段的审计中有无漏洞，审计制度是否对银行工作效率产生影響等。审计制度是一项不断发展和完善的内容，在内部审计制度优化中应该坚持这一原则，不松懈对现状的分析，并以此为依据对审计制度提出最新的整改意见，让审计制度能够得到更新，时刻用最新的思路优化内部审计工作。
（二）强化管理流程
商业银行内部审计工作是一项需要在管理流程上进行强化和优化的工作，银行内部审计质量管理中应该加强对管理流程的优化和更新，保证管理可靠性。商业银行内部审计工作中，对审计项目的相关环境、业务运行态势、风险管控等进行有效审计是内部审计的重点。在这一流程中应该强化分析，除了常规的设定审计范围与重点、进行采集数据、发现问题、排查线索外，还应该注意对流程进行有效的管理。在内部审计数据采集中合理的应用大数据技术，利用信息数据采集了解项目的详细情况，并利用审计人员的经验和专业知识对数据进行分析和判断，努力发现问题。在前期信息数据处理完成后，审计人员根据实际情况编制审计方案，编制审计方案应该结合商业银行的实际情况进行编制，充分考虑到银行的未来发展情况以及银行现阶段内部环境，选择稳定可靠的审计方式对项目进行审计，内部审计在这一过程中应该注意根据不同的审计情况不断完善审计方案，制定更加完善且符合银行发展现状的审计方案，为后续审计工作提供有效的帮助，并开展由点到面的审计活动，有小扩大，确保内部审计工作的顺利推进。 （三）信息技术的应用
在审计质量优化过程中，使用信息化技术完成审计工作是提升工作效率，保证工作质量的重要策略。信息化技术的应用可以帮助提升商业银行内部审计的效率，当前进行专业审计中，选择更加优质的信息采集软件，配备专业的信息技术人员，使用处理效率更高的运行系统，智能化筛选和比较等，都是有效提升审计工作质量的方法。商业银行内部审计中，信息技术的应用是不可或缺的内容，随着信息化进程的逐步推进，大数据技术以及云端技术等，都逐渐成为商业银行审计工作所必须掌握的技术。利用互联网思维，借助计算机软件，能够让商业银行的内部审计工作更加便捷、客观，对内部审计工作质量进一步优化。
（四）人员培训
审计人员关系着商业银行内部审计的质量，对人员进行有效的培训也是提升内部审计质量的关键。银行内部审计人员目前的短板主要在经验和能力不能均衡发展，新老审计人员在工作上也具有一定的不相容情况，为此在进行人员培训中，一方面应该注重对新老审计人员的专业能力培训，通过继续教育的方式不断对审计人员的审计专业知识和工作态度以及价值观念进行培训;另一方面鼓励相互学习，积极开展组队搭档的方式，注重审计团队的建立，让新老审计人员相互促进协同进步，在提升审计经验的同时，不断更新审计观念，提高审计质量。
（五）监督管理
内部审计工作虽然强调独立性，但在其审计工作开展中同样需要受到监督管理。一方面可以针对内部审计工作的特点制定专门的监管制度，保证内部审计工作严格规范，有章可循，另一方面也应该注意监督管理制度本身对审计人员工作过程的影响，在不妨碍审计人员和审计流程正常进行的情况下发挥监管作用。监督管理的主体可以考虑自我监督和外部监督相结合的方式，如通过内部审计部门岗位设置专门的质量控制岗，形成岗位约束，在实现自我监督的落实基础上，定期收集外部监管部门的反馈信息，不断完善和提高审计质量。审计资源充足的情况下，还可以通过聘请外部独立的机构，如会计师事务所等对内部审计工作质量开展专项评估，从而获取专业角度的质量提升建议。
三、结语
商业银行内部审计工作质量管理是十分重要且必要的，在进行内部审计工作质量管理中，应该加强分析，详细了解审计项目的内容，对环境进行分析，对风险进行管控，充分发挥制度、人员、环境以及审计方式的作用，通过策略优化和细节处理，让内部审计工作透明化、高效化，改善银行内部审计工作质量。银行内部审计工作质量的强化有利于为商业银行的运作提供更加平稳可靠的条件，有利于促進商业银行的持续发展。
（作者单位：广东顺德农村商业银行股份有限公司）