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最近,到北京一家科技广场购买手机,对其不对称服务感受颇深.一走进大厅,只见好一个壮观的场面,销售柜台布满了大厅,琳琅满目的手机模型让人眼花缭乱,柜台前站满了销售人员,不论你走到哪,马上就有人围上来,容不得你细看,就问你要什么型号,拿出样机让你选,热情得让你觉得不自在.
“不对称服务”引发的思考
【摘 要】
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最近,到北京一家科技广场购买手机,对其不对称服务感受颇深.一走进大厅,只见好一个壮观的场面,销售柜台布满了大厅,琳琅满目的手机模型让人眼花缭乱,柜台前站满了销售人员,不
【机 构】
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国家经贸委
【出 处】
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现代企业教育
【发表日期】
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2003年2期
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