【摘 要】
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旅游者的期望和旅游地的实际绩效间的差距越小;旅游者的满意度才会越高。旅游业是非常典型的服务性行业,它的特点是销售给旅游者一种独特的“经历”。随着旅游者的日渐成熟,
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旅游者的期望和旅游地的实际绩效间的差距越小;旅游者的满意度才会越高。旅游业是非常典型的服务性行业,它的特点是销售给旅游者一种独特的“经历”。随着旅游者的日渐成熟,旅游者的期望和旅游地的实际绩效(表现)之间往往存在着一个差距。这一差距越小,旅游者的满意度才会越高,旅游者
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