【摘 要】
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过程方法是GB/T 19000族2000版质量管理八项原则之一.现已发布的2000版GB/T 19000、GB/T 19001、GB/T 19004三个标准都对过程方法作了详细的描述,并用以过程为基础的质量管理
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过程方法是GB/T 19000族2000版质量管理八项原则之一.现已发布的2000版GB/T 19000、GB/T 19001、GB/T 19004三个标准都对过程方法作了详细的描述,并用以过程为基础的质量管理体系模式图,展示标准4～8章所涵盖内容的过程联系.强调在建立、实施质量管理体系以及改进有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意.并提出了用PDCA循环的思路来识别过程,采用过程模式图构建、实施及改进质量管理体系,用过程网络组成质量管理体系的要求.
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