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【核心内涵】“一通三化三机制”城市燃气管理，就是在燃气服务与管理中，以燃气居民用户为中心，秉承“安全快捷、热情周到、用户至上”理念，通过构建客户服务统一信息平台，实施“一厅式服务、一站式办理”，实现一通式服务，突出“培训考核标准化、岗位操作程序化、用户服务人性化”，建立落实入户安检承包责任、燃气管网日常巡查和小区安全义务监督三个制度，不断强化城市燃气安全运行管理，提升居民用户满意度的一套综合管理工作方法。