【摘 要】
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1993年,呼叫中心这一新兴服务产业进入中国后,就以迅猛的势头在我国市场得以发展。2008年以后,随着新一轮产业结构调整和产业升级,第三产业已成为我国新的经济增长点,而现代
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1993年,呼叫中心这一新兴服务产业进入中国后,就以迅猛的势头在我国市场得以发展。2008年以后,随着新一轮产业结构调整和产业升级,第三产业已成为我国新的经济增长点,而现代服务业在其中起着举足轻重的作用。客户信息服务是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等
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