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目的：评价手术室开展优质服务的效果。方法：2010年我院建立优质服务试点科，规范护理模式。结果：护理服务形象，服务态度，服务质量明显改善。护理服务满意度从2009年的82．16％提高到2010年的97．18％。结论：开展优质护理服务成效显著。
优质护理服务在手术室的应用
【摘 要】
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目的：评价手术室开展优质服务的效果。方法：2010年我院建立优质服务试点科，规范护理模式。结果：护理服务形象，服务态度，服务质量明显改善。护理服务满意度从2009年的82．16％提高到2010
【机 构】
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山东济南军区总医院麻醉科
【出 处】
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内蒙古中医药
【发表日期】
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2011年4期
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