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从利润贡献、资源性质和核心业务契合3个维度对服务供应链内部客户价值进行了描述,并对核心价值客户的特征给予刻画;基于三维描述模型,进一步建立服务供应链客户价值评价指标体系;考虑到客户企业价值评价系统的复杂性和信息的相对不完整性,引入灰色系统理论,运用灰色关联分析方法进行核心价值内部客户的评价。
服务供应链中核心价值内部客户评价方法
【摘 要】
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从利润贡献、资源性质和核心业务契合3个维度对服务供应链内部客户价值进行了描述,并对核心价值客户的特征给予刻画;基于三维描述模型,进一步建立服务供应链客户价值评价指标
【机 构】
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武汉理工大学管理学院
【出 处】
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武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
【发表日期】
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2010年05期
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