成长型企业如何“造人”

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  制造“人”包含两个方面,一是技能,二是激发其工作活性。
  
  一个优秀的成长型企业不但要善于制造产品,还要能制造“人”。所谓的制造“人”包含两个方面:一是培育出在知识、技能方面优秀的人才,这样不但满足企业用人的需求,而且也为社会培养了人才,尽到了一些社会责任;一是激发员工的工作活性,这样不但使员工获得报酬之外的精神愉悦,而且也增强了组织本身的活性,更充分发挥组织的整体运作效能。
  
  关于培育人才,主要应关注以下几个要素:
  1 给员工设置较高的工作标准
  若对工作品质标准要求过低,员工自然会以低标准状态工作,即使员工本身具备较高的工作水准,久而久之知识技能也会退化,好的工作习惯也会丧失,员工也将逐渐失去自我培养的动力。反之,若一直以高的标准要求工作(甚至是对于表格形式、措辞等细节),员工自然也会将自己定位在一个较高的工作状态,即使本来水准偏低,也会在这种环境下逐渐被拉升到主流水平层面,这本身也就是一个培育的过程。而对于一股员工,也会习惯性地鞭策自己精益求精、不断提升,以满足企业不断提高的工作需要。
  2 为员工提供能施展才能的工作平台
  工作平台本身涉及到很多方面,包括职责范围、项目授予、工作权限、可获取资源、管理层支持等。对于基层员工,也至少包括适度充实的工作内容、合理有效的作业工具、清晰明确的信息途径等。不关注这些要素,员工就很可能觉得受到制时、无法充分发挥自己的才能,如果连现有才能都难以得到施展,就很难奢望员工能得到工作水平的快速提升。所谓培育人才,重点还应落在实际的工作中,在长时间独自担当某方面的工作责任,以及不断解决具体的工作问题的过程中,自然能造就出大批企业真正需要的实用型人才。
  3 为员工提供轮岗或实施项目等锻炼的机会
  为了进一步提升员工的整体工作水平,思路基本上有两个:一是在广度上培养出复合型人才,以满足管理类岗位的需求;一是在深度上培养出专业型人才,以满足专业技术类岗位的需求。这就必须有意识地制定员工的轮岗计划,以增强员工的工作体验,开拓员工的视野。为推进企业的工作进展,或进行管理革新,必然要实施很多项目。首先要鼓励员工提出项目计划,而项目实施时,除了充分授权给骨干员工担纲外,还应有意识组织一些后备人员参与项目实施,一个综合性的项目实施完毕后,参与人员将得到充分的锻炼,包括个人的知识体系也将得到一次很好的归纳、梳理和运用。
  4 为员工设计培训
  有些企业总是陷于救火式的培训,当问题发生后才急急忙忙做些什么。为达到有计划、有系统地培养人才的目的,培训是需要认真设计的,甚至为不同类型的员工量身定做。这包括两部分:一是好的培训政策,以激发员工参与培训的欲望;二是明确的职业通途体系和有序的课程体系,使员工明白自己的培训需求。没有这些基础性的东西,每天叫嚷的“培养人才”只会流于空泛。
  
  关于激发活性,主要应关注以下几个要素:
  1 提供适度宽松的工作环境
  这种环境包括软件环境和硬件环境两类。软件环境指各种基本的管理制度,如出勤规定、人事政策、文娱生活等,硬件环境指工作场所的设计、工作设施等。有些企业把注意力只是集中在业余的文娱生活上,认为只要轰轰烈烈地开展几场活动就能构筑活性的企业氛围,这显然是有失偏颇的。
  2 有效进行压力管理
  适度的工作压力不但有利于人才的成长,而且能使员工产生一种源自充实感和成就感的愉悦情绪。毫无压力易使人流于疏懒,过多的压力易使人陷入沮丧、烦闷、失去信心的境地。
  3 构筑以信任和鼓励为主的工作氛围
  给员工以足够的工作信任与宽容,并允许犯错,(当然,因工作懈怠、消极造成的错误是不能允许的)。这需要从企业文化氛围人手,在没有最终形成良性、稳定氛围之前,可考虑采用制定管理行为规范等半强制性制度进行引导和约束,而作为高层管理者,更需要在一些日常细节上于以关注,有效利用各种表扬和鼓励的手段,自上而下地逐步经营出这种工作氛围。良好的工作氛围营造友善的人际氛围,员工在工作的同时,也能在与同事的相处中获得快乐。
  4 让员工了解自己的成长目标和发展可
  在职务体系上就为各类型的员工提供相对现实的、清晰可见的发展通途,一个人在对未来有一种可把握感时,容易燃起积极的欲望,这种欲望是活性的根源。要让员工在工作中切身感受到自己的成长,这种快乐将是无与伦比的。另外,在日常工作中也应为员工设置明确的、易获取反馈的工作目标和快捷的结果反馈途径,就如同打篮球时,无论是投进还是偏出篮框,只有即时了解结果,才能获得运动的快乐。
  5 让员工了解自己的工作意义
  有些企业的员工永远只知道自己每天在做些手头的工作,至于为什么要做这些工作,这些工作对企业(或部门)整体工作有什么价值,自己每天做的事情究竟有什么意义一直不甚了了,或至少没有直观的感受。这样,工作自然缺乏成就感,员工每天的辛苦劳作只是在换取报酬,却难以在精神上得到满足。要改变这种被动的状态,必须要让员工了解其它相关部门的工作,以及与自己工作的关联。在与其它团队合作关系中、在企业内部运作所处的位置中衍生出工作的意义,必要时,把这种意义上升到社会价值层面。在培训时,在日常管理活动中也要不断强化这种意义,使员工从心底里真正接受它。
  不少企业对员工进行培训,往往没有分析企业内部实际情况就“一勺子端”,不仅耗时耗力,还达不到预期效果。有关培训专家认为,以下几种培训方式值得借鉴——
  
  重点培训
  公司要搞培训,要了解员工对哪方面有较大需求,分析企业内部出了什么问题,然后再做出选取,切忌在短时间内推出较多培训,否则员工将难以消化吸收。
  
  创新培训
  对员工进行培训不能太沉闷,员工上课不一定要在教室里,相反安排在室外像酒店、野外进行,将会取得更好的效果。
  
  互动培训
  公司应减少传统的“讲”和“听”的教学方式,应给员工多一点参与,有问有答,互相交流。在互动的过程中, 员工遇有不明白问题时,可以立即发问,这样可收到更佳的效果。
  
  度身定制
  以往培训模式大多是“头痛医头、脚痛医脚”,而现今的员工培训,更应注意公司的需求、发展方向,为员工制定一系列“合身”的培训。
  
  “一对一”培训
  这种培训是培训顾问提供较贴身的服务,虽然价格较贵,但因为“教练”可即时为员工解答问题,成效十分显著。
  
  观念培训
  培训并不是年轻员工的专利,企业还要让员工明白一个观念一“活到老、学到老”。鼓励所有员工,无论任何年纪,都应视“不断学习”为目标。
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