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随着时代的变迁,众多高新科技的出现给人们的生活带来了巨大的改变,这其中也包括了一些先进的治疗理念,由于人们越来越注重身体健康这方面的服务与质量,在生活结构不断优化的社会背景之下,能否在就诊的过程中享受到较好的服务也成为了人们关注的一个重点.文章论述的目的就在于探讨沟通技巧的使用能够在门诊、分诊、导诊中起到的作用,并且通过对一些临床病人的诊疗效果进行统筹分析,从中总结经验教训.