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围绕人性化服务这个中心，从定义、理念、实践、环境、内容、宗旨、竞争等七个方面阐述了如何提升高校图书馆服务品质，贯彻“读者第一，服务至上”的理念，并提出高校图书馆人性化服务宗旨和服务“三要素”。
数字时代高校图书馆人性化服务品质的提升
【摘 要】
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围绕人性化服务这个中心，从定义、理念、实践、环境、内容、宗旨、竞争等七个方面阐述了如何提升高校图书馆服务品质，贯彻“读者第一，服务至上”的理念，并提出高校图书馆人性化服
【机 构】
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浙江医药高等专科学校图书馆
【出 处】
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浙江高校图书情报工作
【发表日期】
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2009年3期
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