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从本质上来看，企业资源计划（ERP）、客户关系管理（cRM）都是先进管理理念与管理方法的高度浓缩，所以．研究ERP和CRM的整合价值链具有一定的实践意义。
企业资源计划和客户关系管理的整合价值链研究
【摘 要】
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从本质上来看，企业资源计划（ERP）、客户关系管理（cRM）都是先进管理理念与管理方法的高度浓缩，所以．研究ERP和CRM的整合价值链具有一定的实践意义。
【机 构】
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东华大学
【出 处】
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中国管理信息化(综合版)
【发表日期】
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2007年10期
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