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目前，企业已基本上树立起以消费者的需求为导向的市场营销理念。市场营销观念显然超越了生产观念、产品观念、推销观念。但是，消费者既是理性也是非理性的，既有或多或少的道德观念但又不是道德人，他们在购买动机、购买行为、消费方式时不可能总是从自己的切身利益出发，不可能全面照顾社会的利益和人类的可持性发展。如果企业只是追求利益最大化，投其所好，