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<正> 随着我国经济建设的发展,商业领域中传统的管理模式、手段和经营方式,已不能适应市场经济的需要。市场由卖方市场转为买方市场,商业竞争的表现方式,已从初级的商场规模、装修等硬环境竞争,转化成服务意识、服务水平等软环境的比较,而下一步将是市场响应速度、市场信息获取速度等现代化竞争,商业自动化就成了这种高级竞争的表现形式,竞争的结果将造成不适应者的关停并转。