【摘 要】
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本文就护患沟通的影响因素及应对策略进行综述。就沟通的概念、影响沟通的因素及对策进行具体的阐述。影响护患沟通的因素主要包括：护士沟通技巧不足、就医环境嘈杂、护士职业
【机 构】
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河北省衡水市哈励逊国际和平医院,河北 衡水,053000
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本文就护患沟通的影响因素及应对策略进行综述。就沟通的概念、影响沟通的因素及对策进行具体的阐述。影响护患沟通的因素主要包括：护士沟通技巧不足、就医环境嘈杂、护士职业倦怠、人力资源不足等。所以针对这些情况，护理人员应尽量排除外界干扰，通过提高自身素质，提高与患者的沟通能力，在工作中善于运用语言沟通技巧，合理运用非语言沟通技巧，搞好与患者的沟通，从而减少纠纷的发生。
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