把“付钱过程”当作“赚钱机会”

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  唐彬希望,他和他的团队打造的“易宝支付”这个第三方电子支付服务平台,能够降低每个用户参与交易时的各种“成本”,为人们的生活提供“便”和“利”;能够整合每个用户的交易需求,更好地促进交易实现;直至能够通过精准服务,创造交易。
  人类原始的交换是拿鹿皮换谷子;随着交换品种的增多,人们开始拿鹿皮换贝壳,再用贝壳去换各种所需要的东西……
  1937年,著名经济学家罗纳德·科斯在《企业的性质》中,首次提出交易费用理论。他指出,交易费用包括了寻找交易对象、订立合同、执行交易、洽谈交易、监督交易等方面的费用与支出。
  交易中的一个重要环节——支付,同样需要成本。我们的采访对象,就是在一次付出了不少成本,但依然无法通过有效支付实现交易以后,开始了他的创业历程。
  
  通过晚上跑半个多小时去买手机充值卡,看到了一个庞大的电子支付市场机会
  
  2002年,由“美国硅谷中国无线协会”会长唐彬带领的一个考察团到访深圳。当地接待机构颇为重视,专门安排他们住进了深圳市接待办公室专用接待基地——位于北郊笔架山的银湖度假村。
  “由于当时我用的是预付费手机,当晚,手机内的钱打完后,当时在度假村里没有买到充值卡。第二站我们到天津,大概是晚上不到9点下的飞机,当时就想买充值卡,可到了酒店还是买不到,打车跑了半个小时才买到。当时,买充值卡这么麻烦,确实出乎我的意料,也让我调整了在国内的考察重点。”
  2008年3月初,已经是国内著名电子支付应用和服务提供商“易宝支付”CEO的唐彬,向记者回忆起了当年回国考察的情况。
  当时通过考察,唐彬发现,买机票、交水电煤气费,都比较不便,有时往往需要跑很远的路,或是在银行排很长时间的队。
  而当时以Paypal为代表的电子支付公司,在美国已经取得成功,被大多数人接受。当时美国的电子支付公司已经拥有一个比较成熟的盈利模式:从商家收取一定的交易手续费,和诸如银行等合作伙伴一起分享交易手续费,在此基础上提供一些增值服务,得到更多的增值回报。
  此番考察后,唐彬决定回国创办电子支付公司。第一步就是,如何获得种子投资。当时,互联网泡沫破裂的后遗症正在投资领域蔓延,风险投资机构对基于互联网的创业相当谨慎。此时,在硅谷积累的各种资源,起到了作用。
  1987年,年仅14岁的唐彬一路跳级进入南京大学少年班学习。1991年,他获得南京大学物理学学士学位后,奔向了美国硅谷。1996年,唐彬从斯坦福大学毕业,获得电子工程学硕士学位。“在斯坦福毕业的学生,尤其是电子工程系如果不去创业,大家觉得有点不正常”,和师兄师姐们一样,唐彬毕业后,进了“可以在很短时间内迅速了解公司工作流程和运作规则”的小公司中。
  2001年,唐彬筹备创立了“美国硅谷中国无线协会”并出任会长,在很短时间内,协会发展到3000余人。
  就是这个协会,不仅让唐彬解决了创立“易宝支付”的种子基金来源问题,而且让他物色到了合伙人余晨。
  


  市场很大,但关键是要找到市场的切入点,就是在庞大的市场面前,你能做的事情是哪一部分
  “开始做的时候,我感觉到需求特别大,中国每年的GDP是几万亿人民币,而一笔交易都离不开支付。但是,怎么样进入这个市场呢?”
  不过,要做支付,非常明确的一点就是要和银行进行合作。易宝支付在正式大规模切入市场前,用了将近两年的时间,和战略合作伙伴IBM一起,研究建设核心技术平台;与合作伙伴建立正式关系,
  2005年4月7号,易宝支付,在IBM提供了大量技术及非技术支持下,最终和工商银行、招商银行、交通银行等机构,一起开通电子支付。正式步入电子支付市场。
  接下来的一个重要问题需要解决:电子支付的商业模式和市场的结合点。
  “有很多交易的支付,我们当时切入进去还不到时候。因为交易除了有支付的问题,还有交易双方的诚信问题,作为提供支付的第三方服务机构,当时我们是没有办法自己很好地解决的。所以,我们进入市场的切入点,就是交易方的诚信能够确保,也没有物流问题的行业商户。比如说电子机票标准的产品,大的航空企业或机票代理机构,诚信非常好,也没有物流问题。我们从类似这样的行业切入,慢慢在商户中,通过口碑,建立一个品牌,然后从这一个行业转向其他行业。”
  为了便于说明,唐彬还用他自己的手机演示了电子支付在移动通讯行业的应用。用户可以随时随地拨一个电话给北京联通,比如96533,然后根据语音提示,选择银行卡充值,通过事先绑定的银行卡,就可以轻松缴费,手机就不会宕机了。
  
  重要的是商户的产品能够被更便利的支付手段所购买到
  
  经过几年的发展,电子支付行业在国内已经形成了几家具备相当实力的机构。面对竞争,唐彬表示:“这个行业足够大,当然会有竞争对手,易宝支付采用线上线下结合的模式,让用户通过电话、手机、互联网等多个平台,能够很轻松地支付,在这个模式中,我们是领先的。我现在最关注的是,怎样完善我们的团队,怎样让我们的团队能够把这个模式做得淋漓尽致,能够最大限度满足用户的需求。”
  唐彬还向记者阐述了他自己对电子支付、电子支付市场竞争的理解。
  支付,其实就是货币的转移。货币转移方式,会产生成本。支付的本质,是让交易以最有效、最安全、最方便的方式实现。但是,支付的功能,不仅仅就是交易实现,而且能够产生新的交易。
  电子支付,就是为交易双方提供的一种货币转移便捷服务。这种服务的价值可分为三个发展阶段:服务于交易一促进交易一创造交易。在纯粹的支付网关时期,电子支付仅仅作为商家、银行、用户之间的“插线板”,其价值就是达成交易;而随着市场需求的发展和支付公司自身的逐渐成熟,通过组合支付、联名账户、增强信用的方式,支付的价值将上升为促进交易;而再进一步,支付环节不但包含产品层面的便捷支付工具、账户管理,还有营销层面的数据库挖掘、精准营销,以及诚信体制建设层面的信用分析等,此时电子支付的价值,将跃升成创造交易。
  他强调,需要把电子支付放到整个中国经济发展的大环境中去看。中国经济未来几年将发生一个很重要的变化,就是从制造型走向创想型,电子技术将在传统行业得到很快推广,而某个行业的电子化发展,往往就需要电子支付去推动帮助它,当然,电子支付也离不开这些传统行业的电子化。
  唐彬表示,在未来两三年的时间里边,易宝支付将把重点放在这些行业电子化的机会上面,让电子支付搭上这些行业电子化的快车。
  他认为,支付还是行业和行业大商户推动的时代,用户只是买东西的时候才想到要支付。在用户想买东西的时候,大商户提供了一个极其便利的电子支付方案,那么,用户往往就会选这种比较便利的支付方式。
  在重点围绕行业,围绕大商户,把易宝支付的产品和服务做好基础上,下一步是行业的“线”走向行业的“面”,走向更多的个人用户。通过电子支付在这些行业的应用,把用户群带动起来,让用户觉得电子支付很方便,能够创造出新的价值,甚至能够改变他们的生活方式。
  “马云的支付宝,是要让天下没有难做的生意;我们希望,易宝支付,能够让每一个人都觉得,天下没有难买的东西。”
  “第三方电子支付公司会成为支付与平台的综合体,会成为以金融增值服务核心的综合性服务公司,在交易领域,出现一个和Google在信息领域中的地位相对应的企业,也是相当有可能的。”
  在最后谈到电子支付行业发展瓶颈问题时,唐彬并不认为“牌照”是电子支付的瓶颈。“牌照是用来规范市场的,以便让这个市场更加良性地发展。我认为最大的瓶颈其实是一个消费习惯问题。在咱们社会中,‘一手交钱一手交货’是几千年形成的习惯了,要改变需要多方面的引导,也需要通过各种方式、各种创新的产品来促进电子支付市场的发展。”
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