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针对医疗设备售后服务评语具有模糊性、评价结果具有不确定性的特点,建立了基于模糊综合评判算法的供应商售后服务质量评价模型,并通过仿真数据详细展示了评价过程.未来,应加快制定医疗设备售后服务规范和评价规范,建立全国范围内的供应商售后服务质量监测大数据平台,以期推动售后服务管理水平的有效改进与提升.
医疗设备售后服务评价指标体系与模型研究
【摘 要】
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针对医疗设备售后服务评语具有模糊性、评价结果具有不确定性的特点,建立了基于模糊综合评判算法的供应商售后服务质量评价模型,并通过仿真数据详细展示了评价过程.未来,应加
【机 构】
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机械工业仪器仪表综合技术经济研究所,北京100055
【出 处】
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中国仪器仪表
【发表日期】
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2021年1期
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