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客户关系管理是借助先进的信息技术和管理思想,通过对银行业务流程的重组来整合客户信息资源,并在银行的内部实现客户信息和资源的共享和智能化分析,使银行有能力在海量的信息中分析客户价值、把握核心客户、认识个体差异,从而有利于为客户提供一对一的个性化服务,最终实现银行利润最大化。
银行客户关系管理探讨
【摘 要】
：
客户关系管理是借助先进的信息技术和管理思想,通过对银行业务流程的重组来整合客户信息资源,并在银行的内部实现客户信息和资源的共享和智能化分析,使银行有能力在海量的信
【机 构】
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河北经贸大学
【出 处】
：
合作经济与科技
【发表日期】
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2017年02期
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