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电子商务像馒头
3年的时间，足以改变很多事。苏景茹的东方泰时实业有限公司在这三年里由小变大。回眸整个公司的发展历程，就是一个字——忙，一个人忙不下来的时候就请人来忙；两个人忙不下来的时候就又请人来帮忙，所以公司由最初的一个人变成了现在的八个人，电子商务的虚拟平台架构起了她整个的发展蓝图。
一切与阿里巴巴的结缘开始。
SARS带来的机遇
当被问及如何“触电”电子商务的时候，苏景茹爽朗地一笑：“加入电子商务其实是顺理成章的。我当时想做点事情，就把自己全部身家拿出来投入保健饰品。因为喜欢上网，我就通过网络寻找商机，发现电子商务真是一个很好的平台，非常简单、效率最高、性价比最高。而且又不受时间和空间的限制，我到任何地方，在任何时间都能顺利自如地收发电子邮件，能够不间断地与客户联络。所以我就这样和电子商务喜结良缘。”
每位供应商在通过阿里巴巴掘到第一桶金的时候都会激动不已，其后回味这段历史时总会别有番滋味在心头。第一单网上订单让苏景茹至今难忘。“我的第一笔生意听起来有点神。2003年，SARS疫情的爆发给整个中国乃至全世界带来了一场人间灾难，但是它也给我的公司带来了一个很好的机会。当时外国的客商不能来中国实地采购了，只有通过网络这个虚拟平台来寻找自己的买家和供应商。而由于阿里巴巴的名气在业界已经很响亮，很多国外的客户就是通过阿里巴巴的平台看到我的公司，并发出讯盘信息及时了解了我们产品的情况。第一个客户就是在网上找到我的，这笔生意大概有160万元人民币，利润相当可观。签订合同花费了7天，在收到定金后我们仅隔三十天就发货了，所以这张订单整个过程前后不超过40天。这确实是只有互联网才能创造的奇迹。”
三年发展
“我们第一年虽然达到了预期的目标，但分析后发现其实是可以做得更好的。原因就在于当时对阿里巴巴不是特别了解，没有深入挖掘电子商务的真正优势所在。我那时认为电子商务就是收发些电子邮件而已。第二年的时候我就参加了阿里学院的一些培训课程。对于刚刚入门的一些外贸人员，他们在从自己公司学到一些知识的同时，也能在阿里学院学习到一些外贸操作实务。能使他们更快地上手，更快地了解这个虚拟的商务平台。通过培训和实操的锻炼，我的外销员的业绩提高很快，我们公司的业绩就比上一年翻了三倍。”
回顾与阿里巴巴合作的这三年里，第一年是摸索时期，第二年是成长期，第三年是快速发展时期。“可以看到阿里巴巴发展的三年，也是我们公司发展的三年。”苏景茹笑着说。
最后在被问及在网上做生意时，和客户打交道什么最重要，苏景茹语重心长地说：“与客人沟通最重要的有三点，首先是专业，其次是敬业，再次是诚信。这些是为商之道最为关键的东西，与客人交流首先要显示出你的专业度，初次打交道的时候，客户评价一家公司就是看你够不够专业，能不能给予他们信心。其次是看你敬不敬业，一封电子邮件你等了10来天才回复肯定是不行的。在资讯高度发达的今天，1、2天不回复可能就会失去这份订单了。还有就是坦诚，外国客商是非常看重个人诚信这一问题的，在发生什么事情后不要对他们采取欺骗态度。大家需要有商有量地把事情做好，这样才能够达到双赢。”
馒头与咸菜
展会和电子商务的关系是许多商家感到比较头痛的问题，大家普遍把展会和电子商务看成是替代品的关系，在强调电子商务不可比拟的迅捷优势的时候，许多商家会害怕或者担心过分依靠网络会失去展会上的客商。对于这一两难困境，苏景茹或许能解开许多商家的担忧。“在我的眼里，两者是互补品的关系，二者是缺一不可的。打个比方，被问到对于什么能吃饱的时候，我们的回答是馒头就能吃饱，电子商务就像是馒头，其运营费用低廉，是非常便宜的一种营销方式，而且网上收到的大量订单足以维持企业的正常经营。但当你吃饱之后，你会想吃得更有滋有味一点，展会就能达到这样的功效。通过展会，你能了解和收集到该行业最新的产品讯息和潮流资讯，丰富和充实到你的产品资源库里边，使你的产品不断推层出新，迅速占领市场制高点。”
（本栏目由阿里巴巴网协办）
3年的时间，足以改变很多事。苏景茹的东方泰时实业有限公司在这三年里由小变大。回眸整个公司的发展历程，就是一个字——忙，一个人忙不下来的时候就请人来忙；两个人忙不下来的时候就又请人来帮忙，所以公司由最初的一个人变成了现在的八个人，电子商务的虚拟平台架构起了她整个的发展蓝图。
一切与阿里巴巴的结缘开始。
SARS带来的机遇
当被问及如何“触电”电子商务的时候，苏景茹爽朗地一笑：“加入电子商务其实是顺理成章的。我当时想做点事情，就把自己全部身家拿出来投入保健饰品。因为喜欢上网，我就通过网络寻找商机，发现电子商务真是一个很好的平台，非常简单、效率最高、性价比最高。而且又不受时间和空间的限制，我到任何地方，在任何时间都能顺利自如地收发电子邮件，能够不间断地与客户联络。所以我就这样和电子商务喜结良缘。”
每位供应商在通过阿里巴巴掘到第一桶金的时候都会激动不已，其后回味这段历史时总会别有番滋味在心头。第一单网上订单让苏景茹至今难忘。“我的第一笔生意听起来有点神。2003年，SARS疫情的爆发给整个中国乃至全世界带来了一场人间灾难，但是它也给我的公司带来了一个很好的机会。当时外国的客商不能来中国实地采购了，只有通过网络这个虚拟平台来寻找自己的买家和供应商。而由于阿里巴巴的名气在业界已经很响亮，很多国外的客户就是通过阿里巴巴的平台看到我的公司，并发出讯盘信息及时了解了我们产品的情况。第一个客户就是在网上找到我的，这笔生意大概有160万元人民币，利润相当可观。签订合同花费了7天，在收到定金后我们仅隔三十天就发货了，所以这张订单整个过程前后不超过40天。这确实是只有互联网才能创造的奇迹。”
三年发展
“我们第一年虽然达到了预期的目标，但分析后发现其实是可以做得更好的。原因就在于当时对阿里巴巴不是特别了解，没有深入挖掘电子商务的真正优势所在。我那时认为电子商务就是收发些电子邮件而已。第二年的时候我就参加了阿里学院的一些培训课程。对于刚刚入门的一些外贸人员，他们在从自己公司学到一些知识的同时，也能在阿里学院学习到一些外贸操作实务。能使他们更快地上手，更快地了解这个虚拟的商务平台。通过培训和实操的锻炼，我的外销员的业绩提高很快，我们公司的业绩就比上一年翻了三倍。”
回顾与阿里巴巴合作的这三年里，第一年是摸索时期，第二年是成长期，第三年是快速发展时期。“可以看到阿里巴巴发展的三年，也是我们公司发展的三年。”苏景茹笑着说。
最后在被问及在网上做生意时，和客户打交道什么最重要，苏景茹语重心长地说：“与客人沟通最重要的有三点，首先是专业，其次是敬业，再次是诚信。这些是为商之道最为关键的东西，与客人交流首先要显示出你的专业度，初次打交道的时候，客户评价一家公司就是看你够不够专业，能不能给予他们信心。其次是看你敬不敬业，一封电子邮件你等了10来天才回复肯定是不行的。在资讯高度发达的今天，1、2天不回复可能就会失去这份订单了。还有就是坦诚，外国客商是非常看重个人诚信这一问题的，在发生什么事情后不要对他们采取欺骗态度。大家需要有商有量地把事情做好，这样才能够达到双赢。”
馒头与咸菜
展会和电子商务的关系是许多商家感到比较头痛的问题，大家普遍把展会和电子商务看成是替代品的关系，在强调电子商务不可比拟的迅捷优势的时候，许多商家会害怕或者担心过分依靠网络会失去展会上的客商。对于这一两难困境，苏景茹或许能解开许多商家的担忧。“在我的眼里，两者是互补品的关系，二者是缺一不可的。打个比方，被问到对于什么能吃饱的时候，我们的回答是馒头就能吃饱，电子商务就像是馒头，其运营费用低廉，是非常便宜的一种营销方式，而且网上收到的大量订单足以维持企业的正常经营。但当你吃饱之后，你会想吃得更有滋有味一点，展会就能达到这样的功效。通过展会，你能了解和收集到该行业最新的产品讯息和潮流资讯，丰富和充实到你的产品资源库里边，使你的产品不断推层出新，迅速占领市场制高点。”
（本栏目由阿里巴巴网协办）