【摘 要】
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1997年某日中午1:40分,常州一位持卡人在工行株洲分行特约储蓄所取款4000元,株洲授权中心向常州卡部电话索权,但拨打近15分钟,电话挂不通,于是,先后与常州附近的镇江、苏州、
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1997年某日中午1:40分,常州一位持卡人在工行株洲分行特约储蓄所取款4000元,株洲授权中心向常州卡部电话索权,但拨打近15分钟,电话挂不通,于是,先后与常州附近的镇江、苏州、扬州、无锡、南通等城市授权中心联系,均打不通电话。最后,抱着侥幸心理拨打上海分行卡部授权电话,终于接通了电话,并通过上海分行卡部与常州分行卡部联系,才将常州持卡人的这笔4000元的授权业务完成,其间共耗时30多分钟。通过这起异地卡的曲折授权事件,引起了我对牡丹卡业务的几点思考; 1.营造“大服务”的氛围,建立良好受卡环境 “工”
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