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增值电信业务近年来得到了快速发展，其中信息服务发展尤为迅速，但其暴露出的问题也越来越多。上世纪末，固定网电话信息业务得到了迅猛发展，徂有些不规范的经营者利用监管的漏洞，利用新技术手段和不良信息破坏了良好的发展环境，使其危謇远远大于其对社会的贡献，以致于电信监管部门暂不受理新的固定网电话信息服务许可的申请。导致目前一些有发展潜力的信息服务不能利用固定电话向用户提供服务（如心理咨询、法律咨询等）。随着移动通信的快速发展和其对固定电信业务替代的日益明显，固定网电话值息服务曾经暴露出的问题在移动IVR（互动式语音