【摘 要】
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随着社会的不断发展,病患对医疗服务提出了更高、更快、更优的需求和要求.尤其是面对面服务的医疗护理服务,由于护理工作对象、内容和规范发生的巨大变化,均面临着护理模式的
【机 构】
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陕西省高陵县妇幼保健院护士,710200
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随着社会的不断发展,病患对医疗服务提出了更高、更快、更优的需求和要求.尤其是面对面服务的医疗护理服务,由于护理工作对象、内容和规范发生的巨大变化,均面临着护理模式的转变等时代性课题.对此,2010年全国护理工作启动“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示工程”活动,旨在通过在基层医疗服务行业广泛开展“以人为本”人性化护理优质服务模式,提高护理工作和医疗服务机构的服务水平.对我院和基层护理工作人员来说,优质护理服务尚处于摸索阶段,有待于进一步完善.如何在优质护理服务工作中更细更好的服务病患,提高病患认同度,作者试图以本文与各位同仁共同探索优质护理服务新路子.
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