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10010热线服务记录包含了大量有价值的用户信息。如何通过对这些海量数据的有效分析，更加精准、高效地把握用户需求，为其提供需要的产品和服务，是上海联通一直探索的方向。
上海联通:洞察用户需求 提供精细化服务
【摘 要】
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10010热线服务记录包含了大量有价值的用户信息。如何通过对这些海量数据的有效分析，更加精准、高效地把握用户需求，为其提供需要的产品和服务，是上海联通一直探索的方向。
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2013年12期
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