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摘 要：进入信息时代，图书馆面临着新世纪的挑战和新的发展机遇。本文阐述了网络环境下，学校图书馆文献信息服务的新理念。
关键词：图书馆；文献信息服务；新理念
一、图书馆信息服务模式的拓展
学校图书馆是文献信息服务上的“现实馆藏”，即“以馆藏为中心”和“以图书馆员为中心”的模式。“以馆藏为中心”是种一点对多点，即一个图书馆对应无数教师、学员的服务模式。“以图书馆员为中心”是指图书馆员是信息源和教师、学员之间的中介的模式。在网络时代，改变了图书馆的作业方式，也拓展了教师、学员服务的深度、广度和速度，无论是采集、编目、参考咨询、图书馆员都适应这一发展，广泛开展各种形式的网络信息服务，真正成为信息的导航员。
1.为学校教科研人员开展多种形式的服务方式
（1）学校教科研人员是教学和科研的骨干力量，也是衡量一个学校整体实力的重要指标。因此，在网络环境下，学校图书馆对教科研人员信息服务非常重要。对信息检索技能和计算机技能比较缺乏的教师来讲，会遇到各种问题，如利用图书馆馆藏及查找馆藏目录时遇到问题，查询网络各种信息资源时产生的问题，课题查找、专题咨询时遇到的问题等，因此，咨询服务工作显得尤为重要。
（2）图书馆与教科研人员之间采取相应措施的信息服务，培训教师服务。学校图书馆服务的对象是广大师生，可根据不同教师的层次，举办不同类型的培训班、讲座等。对于学员的培训可采取与文献检索课相结合的方式，将电子阅览室作为文献检索课的教学基地，让学员利用网络边上机边学习。
（3）根据实际情况和需求，采取单向主动服务方式可以极大地提高信息服务的质量。这是根据教科研人员信息需求的分向结果，将信息资源通过校园网传递给事先确定的教科研人员的过程。
2.建立有特色的教学信息资源是做好优质信息服务的前提
在网络环境下，学校图书馆读者的信息需求向电子化、网络化方向发展，由原来的“现实馆藏”文献信息需求，扩展到对网络教学信息的需求，这种需求的变化决定了学校图书馆教学信息资源建设必须同时发展文献信息资源和网络信息资源。
（1）教学文献信息资源建立。图书馆信息服务主要是文献知识服务，知识在经济发展中的举足轻重的地位，必然引起我们对知识的重视，重视知识投资，重视知识的创造、传播和应用，加快传播和获取知识的速度，就要运用高新技术去传播和获取知识。我校图书馆文献信息资源是传统的信息服务基础，建立“书目查询”网络信息服务非常重要，联机网上书目查询，替代了图书馆传统的卡片式目录，成为现代教学服务工作的一个组成部分，它不但节省了教师检索信息的时间，提高检索效率，而且促进了馆藏文献的利用。为深化服务，对新到的图书、期刊、光盘和数据库等，可进一步在图书馆网页上建立新的通报、最新期刊目次服务、新到光盘和数据库通报等链接，这样可及时、有效地提示馆藏，开展形式多样的文献查询服务。
（2）教学文献信息资源的开发、利用。网络教学是通过计算机而获得的、可以利用的各种教学信息资源的总和。网络信息资源使图书馆资源基础突破传统馆藏文献信息资源的界限，成为重要的虚拟信息资源，使图书馆有限的馆藏得到无限的扩张。虚拟的信息资源成为网络教育、教学探讨环境，每天24小时教学，学员可以随时随地利用网络进行学习。开展网络教育教学将成为21世纪教育中一种非常重要的教学模式，是科研、教学工作重要组成部分。学校应积极创造条件，凭借学校现有的组织文献信息的专业技能、丰富的现实馆藏和虚拟馆藏，以及应用信息网络技术的能力优势，积极举办学校的远程教育服务。由于远程教育对象不分层次、不分年龄来利用计算机搜索引擎找相關信息，这就需要图书馆提供高质量的信息导航功能和细致、周到的信息服务，提高工作效率。
（3）特色数据库的开发有利于网上优势的互补，能实现资源共享。因为网上资源虽然丰富，但杂乱无章，为了有效地利用网络资源，必须严格编辑加工整理，提供目录供师生查询，提高利用价值。学校要通过网络提供图书馆的特殊馆藏，开发特色文献数据库，如教师和学员论文数据库、特色专业数据库等。
二、图书馆员综合素质的提高是做好信息服务的基础
图书馆员一定要有扎实的专业技能知识。进入信息时代，随着信息技术的不断发展，计算机、多媒体技术、网络技术等被大量引入图书馆，图书馆员不仅像以往一样需要图书情报方面的知识，还要具有计算机操作、网络信息搜集、数字信息加工处理、新型信息检索工具的生成和利用以及数据管理方面的知识。同时，由于信息时代师生信息需求的精细化和专业化程度都有了较大提高，图书馆员至少还应拥有一门专业知识，才能够对专业信息进行加工处理，为教师、学员提供高质量的信息服务。另外，图书馆员的综合工作技能、思想道德和人际交往能力也是做好信息服务的必要条件。
总之，在网络时代上信息与文献信息相互交融，学校图书馆必须为信息网络化提供硬件设备，才能保障图书馆为师生提供快、精、新、全的信息资源，充分发挥虚拟馆藏的作用，这是信息服务的优势。只有这样，图书馆才能为创新提供优质的文献信息服务。
参考文献：
[1]李锡初.关于图书馆信息服务的思考[J].图书馆工作与研究，2011，（06）.
[2]刘彩红，杨玉红.论图书馆文献信息服务的创新[J].图书馆工作与研
究，2012,(01).
关键词：图书馆；文献信息服务；新理念
一、图书馆信息服务模式的拓展
学校图书馆是文献信息服务上的“现实馆藏”，即“以馆藏为中心”和“以图书馆员为中心”的模式。“以馆藏为中心”是种一点对多点，即一个图书馆对应无数教师、学员的服务模式。“以图书馆员为中心”是指图书馆员是信息源和教师、学员之间的中介的模式。在网络时代，改变了图书馆的作业方式，也拓展了教师、学员服务的深度、广度和速度，无论是采集、编目、参考咨询、图书馆员都适应这一发展，广泛开展各种形式的网络信息服务，真正成为信息的导航员。
1.为学校教科研人员开展多种形式的服务方式
（1）学校教科研人员是教学和科研的骨干力量，也是衡量一个学校整体实力的重要指标。因此，在网络环境下，学校图书馆对教科研人员信息服务非常重要。对信息检索技能和计算机技能比较缺乏的教师来讲，会遇到各种问题，如利用图书馆馆藏及查找馆藏目录时遇到问题，查询网络各种信息资源时产生的问题，课题查找、专题咨询时遇到的问题等，因此，咨询服务工作显得尤为重要。
（2）图书馆与教科研人员之间采取相应措施的信息服务，培训教师服务。学校图书馆服务的对象是广大师生，可根据不同教师的层次，举办不同类型的培训班、讲座等。对于学员的培训可采取与文献检索课相结合的方式，将电子阅览室作为文献检索课的教学基地，让学员利用网络边上机边学习。
（3）根据实际情况和需求，采取单向主动服务方式可以极大地提高信息服务的质量。这是根据教科研人员信息需求的分向结果，将信息资源通过校园网传递给事先确定的教科研人员的过程。
2.建立有特色的教学信息资源是做好优质信息服务的前提
在网络环境下，学校图书馆读者的信息需求向电子化、网络化方向发展，由原来的“现实馆藏”文献信息需求，扩展到对网络教学信息的需求，这种需求的变化决定了学校图书馆教学信息资源建设必须同时发展文献信息资源和网络信息资源。
（1）教学文献信息资源建立。图书馆信息服务主要是文献知识服务，知识在经济发展中的举足轻重的地位，必然引起我们对知识的重视，重视知识投资，重视知识的创造、传播和应用，加快传播和获取知识的速度，就要运用高新技术去传播和获取知识。我校图书馆文献信息资源是传统的信息服务基础，建立“书目查询”网络信息服务非常重要，联机网上书目查询，替代了图书馆传统的卡片式目录，成为现代教学服务工作的一个组成部分，它不但节省了教师检索信息的时间，提高检索效率，而且促进了馆藏文献的利用。为深化服务，对新到的图书、期刊、光盘和数据库等，可进一步在图书馆网页上建立新的通报、最新期刊目次服务、新到光盘和数据库通报等链接，这样可及时、有效地提示馆藏，开展形式多样的文献查询服务。
（2）教学文献信息资源的开发、利用。网络教学是通过计算机而获得的、可以利用的各种教学信息资源的总和。网络信息资源使图书馆资源基础突破传统馆藏文献信息资源的界限，成为重要的虚拟信息资源，使图书馆有限的馆藏得到无限的扩张。虚拟的信息资源成为网络教育、教学探讨环境，每天24小时教学，学员可以随时随地利用网络进行学习。开展网络教育教学将成为21世纪教育中一种非常重要的教学模式，是科研、教学工作重要组成部分。学校应积极创造条件，凭借学校现有的组织文献信息的专业技能、丰富的现实馆藏和虚拟馆藏，以及应用信息网络技术的能力优势，积极举办学校的远程教育服务。由于远程教育对象不分层次、不分年龄来利用计算机搜索引擎找相關信息，这就需要图书馆提供高质量的信息导航功能和细致、周到的信息服务，提高工作效率。
（3）特色数据库的开发有利于网上优势的互补，能实现资源共享。因为网上资源虽然丰富，但杂乱无章，为了有效地利用网络资源，必须严格编辑加工整理，提供目录供师生查询，提高利用价值。学校要通过网络提供图书馆的特殊馆藏，开发特色文献数据库，如教师和学员论文数据库、特色专业数据库等。
二、图书馆员综合素质的提高是做好信息服务的基础
图书馆员一定要有扎实的专业技能知识。进入信息时代，随着信息技术的不断发展，计算机、多媒体技术、网络技术等被大量引入图书馆，图书馆员不仅像以往一样需要图书情报方面的知识，还要具有计算机操作、网络信息搜集、数字信息加工处理、新型信息检索工具的生成和利用以及数据管理方面的知识。同时，由于信息时代师生信息需求的精细化和专业化程度都有了较大提高，图书馆员至少还应拥有一门专业知识，才能够对专业信息进行加工处理，为教师、学员提供高质量的信息服务。另外，图书馆员的综合工作技能、思想道德和人际交往能力也是做好信息服务的必要条件。
总之，在网络时代上信息与文献信息相互交融，学校图书馆必须为信息网络化提供硬件设备，才能保障图书馆为师生提供快、精、新、全的信息资源，充分发挥虚拟馆藏的作用，这是信息服务的优势。只有这样，图书馆才能为创新提供优质的文献信息服务。
参考文献：
[1]李锡初.关于图书馆信息服务的思考[J].图书馆工作与研究，2011，（06）.
[2]刘彩红，杨玉红.论图书馆文献信息服务的创新[J].图书馆工作与研
究，2012,(01).