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长期以来,在农电管理中,由于存在着某些利益的冲突,往往导致供电部门与客户之间产生的种种不和谐的纠纷,这也是目前一道难解的方程式。而山东枣庄市高新供电局运用“天时、地利、人和”的因素亲情法,巧妙地化解了多起在供电服务与电力施工因利益矛盾而引发的纠纷,取得事半功倍之效果,受到了广大电力客户的好评。