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护士长是医院基层管理人员,是临床护理单元的管理者,与科主任即是合作关系,又是上下级关系。庞大的护理团队素质、专业水平、服务能力对医院整体服务质量至关重要,而决定专科护理质量的关键人物是护士长,护士长的能力与人格魅力不但决定所在科室的护理质量,更影响到护士对病人病情观察及医嘱的有效执行,特别是护士长与科主任合作的默契程度,直接影响到科室的和谐与病人安全。