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药剂科管理是各大医院用药管理的重要程序，药品质量直接关系到患者的用药安全，药剂科是直接面向社会和患者的窗口，是药剂师与患者之间沟通的纽带。同时也是容易导致患者投诉和引发药事纠纷的部门。其工作质量、服务态度、管理水平不仅反映药房管理水平和药学服务质量的高低，也直接或间接地影响患者用药的安全性、有效性、合理性。因此，加强社区医院药剂科质量管理，提高服务水平是医院工作不可缺少的一个方面，具有重要意义。